第二，管理先行的策略。当前阶段，中资银行推进国际化进程，必须把提升管理的国际化水平放在优先位置。为什么这样说呢？因为与国际先进银行相比，中资银行最大的差距不在于产品、服务，而在于管理上的差距。不弥补管理的短板，中资银行就难以适应国际化的监管要求，在国际市场的竞争中就很难站住脚，甚至会遭遇败局。而管理包括多方面的内容，如体制、机制、手段、方法等，但最重要的是管理的理念。管理学中有一句名言：“理念决定行动，行动决定命运”。对中资银行而言，提升管理，首要的问题是确立先进的管理理念。
近年来，招行针对管理中的薄弱环节，在实践中总结提炼出了一系列管理理念，并通过各种形式反复地在员工中宣传灌输。比如，我们全面总结了招行客户服务的经验与教训，提出了“因您而变”的理念，强调要以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。因您而变体现了招行作为服务企业的自我定位，代表了招行不断满足客户不断提升的需求的创新精神，浓缩了招行永不满足、追求卓越的高远目标。“更无柳絮因风起，惟有葵花向日倾。”我们把客户比作太阳，而招行则是葵花。没有太阳的照耀，葵花就不能生长；没有客户的支持，招行就无法发展。因您而变作为招行的品牌口号，与招行的象征金葵花和代言人国际著名钢琴家郎朗一起被广泛传播，因您而变也逐渐成为招行的代名词而被中国社会各界知晓并高度赞誉。
又如，针对中国国内经济金融环境的发展变化，顺应国际银行业的发展趋势，我们于2004年在国内同业中最早提出了经营战略调整，率先实施了第一次转型，致力于加快发展零售业务、中间业务和中小企业业务。经过几年的努力，经营战略调整取得了明显成效，业务结构、客户结构和收入结构不断优化，目前招行储蓄存款占自营存款的比重超过37%，个人贷款占一般性贷款的比重接近40%，非利息收入占营业净收入的比重超过21%，中小企业贷款占对公贷款的比重接近50%，均居国内股份制银行首位，初步形成了有别于国内同业的独特的资产负债结构和业务特色。
再如，去年年中，根据资本约束日趋严格、利率市场化加速推进与直接融资快速发展的现实态势，针对经营管理中与先进银行的差距，我们明确提出，要在继续深化经营战略调整的基础上，加快转变经营方式，着力实施二次转型，进而不断改善投入产出与股本回报水平。为此，我们以降低资本消耗、提高贷款定价、控制财务成本、增加价值客户和确保风险可控为主要目标，着力采取改进绩效考核体系、强化经济资本管理、提升贷款定价能力、降低成本费用开支和完善组织管理体制等举措，切实推动招行走一条较低资本消耗、较高经营效益的发展新路子。对招行而言，二次转型不是简单的业务发展方式的转变，其实质是一场管理的革命。通过实施二次转型，招行将稳步提升国际化管理水平，在管理方面不断向国际先进水平靠拢。
第三，本地化经营的策略。在中国国内，有一些外资银行收购中资银行后，主要管理人员和管理模式来自母银行，效果不太理想。实践表明，海外经营要取得成功，深入了解与把握当地的监管环境、法律环境、经营环境和客户需求至关重要。为此，需要采取本地化经营的策略，主要聘用当地员工，以更好地了解当地的风俗人情、适应当地的客户需求，熟悉当地的法律，遵守当地的行业游戏规则，进而拓展当地的客户与市场。银行机构与一般工商企业的最大区别是，银行提供的是无形的金融服务，客户对银行好坏的评价主要取决于银行服务人员留给客户的印象；而一般工商企业提供的则是有形的产品，客户对其的评价主要取决于产品本身的质量。
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