2018年3月14日,唐山农商银行滦南支行在唐山农商银行总行党委的正确领导和相关部门的大力支持下顺利开业。开业以来,面对日益激烈的市场竞争环境,该行行长带领全体员工深入基层一线,通过进企业、入农户、走社区等多种渠道,开展业务拓展营销工作。
一、提前谋划,精心部署,员工、家属齐上阵拓市场
为了更好的开拓滦南市场,扩大份额,该支行上相动员,齐心上阵。一是早在开业前期就组织召开专门会议,研究部署存款营销工作,动员全体干部职工及家属深挖资源、抢客户,主动出击营销。二是明确重点,精准发力公关。经过不懈努力,成功为唐山昊远包装有限公司开办了代发工资业务,实现了批量开户150余户,为滦南支行各项业务的持续稳健运行迈出了坚实的一步。
二、创新营销方式,强化宣传力度,多管齐下赢客户、增渠道
该支行结合实际利用多种途径,全方位、多层次强化业务宣传,促进了存款稳步增长。一是利用展板、营业厅电视、LED显示屏、宣传折页、微信朋友圈、现场咨询等方式,广泛开展理财、存款利率、智能存款等业务宣传,开展柜面营销。二是开展电子银行业务营销,通过开户有礼、与开户企业建立微信业务交流群等形式抢占金凤卡、网银、手机银行、手机贴片、短信提醒等电子银行业务市场份额,提升新产品的吸引力,拓展优质及潜在客户。特别是该支行在为唐山昊远包装有限公司办理工资卡激活业务时,全体员工更是主动放弃午休时间,三个现金窗口及两个对公柜台同时运行,多名员工密切配合引导填单,使金凤卡激活工作有序进行。
三、用真心换真情,打造品牌塑形象、促营销
开业以来,该支行始终坚持围绕贴心、知心、用心、爱心为内容的“四心”服务理念,强化服务意识,细化服务措施赢得了客户忠实信赖,促进了业务开展。在代发系统自动开通短信功能后,许多客户因收费问题有所抵触,并直接取消掉该项业务,对此该行员工积极向客户介绍短信的重要性,既可以实时关注卡内资金动态,又可以防止他人甚至子女通过网络手段(消费、刷礼物等)挪用资金。在听完员工们一番细心解释后,客户也非常认可,保留了短信提醒功能。
该行热情周到的服务令客户们赞不绝口,几位大姐连连说:“今后的钱就放你们这啦!服务真好!”
截止到4月末,唐山农商银行滦南支行在全员积极主动营销下开办金凤卡账户327户(含新开代发工资卡150户),手机银行148户,卡均余额23604.71元,开立单位结算账户21户(其中包括:基本存款账户15户,一般存款账户6户),实现各项存款1281万元,理财882万元。
新的起点、新的征程、新的使命,滦南支行业务拓展营销工作的顺利开展,增强了该行员工对外营销的积极性与主动性,有利于更好的服务客户、服务社会,做实惠普金融工作。今后,该行将始终坚持“立足‘三农’、面向县域(社区)、服务中小微企业”的市场定位,真抓实干,为客户提供特色化、差异化、多元化的人性化服务,以一支职业素质高尚、形象气质俱佳的年轻团队为唐山农商银行的发展增添青春活力。(滦南支行)