衡阳农商银行做好“小”字文章 提升市场份额

    一是做好小额存款客户服务。该行把这些客户纳入柜员客户管理和维护范畴。将对这些客户进行逐一疏理，建立台帐，落实到柜员，负责日常的询问、交流和回访工作，了解客户所需、所想。特别是对久悬未动的小额存款客户，逐户上门拜访，核对帐目，并引导其使用帐户办理业务，吸存资金。同时，大力抓好柜台门市业务的服务工作，通过技能培训、岗位练兵和建立示范窗口等多种形式促使服务水平的提高，树立窗口形象。

 

    二是做好小额贷款客户服务。开展一次大走访活动，对农户、社区居民、下岗工人、返乡农民工和商贾店铺业主广泛进行宣传，积极推进小额农户贷款、小额商户贷款、种养大户贷款、再就业担保贷款和按揭贷款等贷款品种进村入户到社区，借助福祥便民卡方便、快捷、灵活的优势，大力推进福祥便民卡的授信和发行工作，积极支持农村消费、农村城镇建设、农村新兴产业和种养基地、园区经济、现代商贸、现代物流、食品饮料等特色产业，加大对下岗工人和返乡农民工再创业的支持力度，在合规合法、风险有防的前提下尽可能满足他们的金融服务需求。

 

    三是要做好小微企业客户服务。对全区各类小微企业的基本情况、经营状况和贷款需求情况要进行全面调查摸底，逐户建立经济档案，积极支持优质小微企业客户和优质贷款项目，对有贷款需求的客户全面进行授信，授信面达100%。充分运用好流动资金循环贷款、最高额抵押贷款、商业性物业抵押贷款等贷款产品，做好已有优质小微企业的维护工作；采取挖掘、渗透、合作的策略，积极争抢其他银行的优质小微企业客户。