怀安县联社工业街分社紧抓“元旦、春节”两节前后业务发展的黄金时机,做到早计划、早部署、早行动,加大吸存揽储力度,采取多种措施,该社上下拧成一股绳,主动出击,立体营销,取得了存款首季开门红!截止到2018年2 月21日,该社各项存款余额为16696万元,比年初纯增2126万元,超额完成了联社制定的一季度任务。
“三情”营销,全面提升服务水平
新年伊始,该社以改善服务环境,强化自身建设,提升服务为重点,充分发挥窗口作用,树立全新的营销理念,全面提升服务水平。一是增强服务意识,提高服务质量。该社严格规范考勤制度,在节日期间针对打工返乡人员和城市过节探亲人员实行“柜台服务讲普通话”、“着装统一”、“礼仪服务”等措施,把日常规范行为与实际存款人员素质相结合,真正让客户体会到“农村信用社是农民自已的银行”,拉近了与储户的距离。二是提升网点形象,打造一流服务环境。按照“因地制宜,分类实施,勤俭节约”的原则,该社对网点进行节庆装饰,通过精心的设计和布置,网点环境焕然一新,充满了浓浓的节日气氛。对过去随意摆放、有碍整体视觉效果的办公设备进行重新定位清理,取而代之的是用充满温馨气息的绿植、鲜花点辍,使得客户的满意度提升。三是开通优质客户“绿色”通道。通过对优质客户实行差别化服务制度,针对存款金额较大的储蓄客户开通了“绿色”窗口服务,进一步稳定了优质客户资源。
把握时机,稳步提升存款规模
年初,该社做到提前谋划,早动员、早行动。一是利用“两节”前后各单位集中发工资和年终绩效以及务工人员集中结工钱的时机,开展“迎新春、送祝福、送对联”活动,凡进营业厅存款的顾客,不论金额大小与时限长短,均送出对联,在巩固老客户的同时,发展新储户。从2月1日到2月23日,三周的时间,工业街分社就吸收定期储蓄存款800多万元,及活期储蓄存款600多万元,共计1400多万元,很好的完成了怀安联社下发的存款任务。二是利用利率优势,加大揽存宣传。该社积极发挥怀安联社存款利率上浮的优势,通过电视、LED屏、宣传栏等形式,有力地推介出去,通俗易懂地宣传了信用社的利率上浮优势,稳定了固有客户群,吸引和培育了潜在客户群。
压力传导,全员行动公平原则
该社负责人充分利用“两节”资金回笼旺季,尽早地谋划存款工作策略,对该社存款任务做了模拟二次分配,做到人人有任务,人人有压力。一是依据怀安联社1季度考核暂行办法,工业街分社按月对员工存款任务进行设置,其中任务的一半分解到柜台,属于自然性增长;任务的另一半按员工对应的绩效系数进行分解,按个人实际完成结果计付绩效。二是建立科学的绩效考核制度,激发员工主动揽储的积极性。在考核中,设置了存款“百分制”和“万元含量”双重考核,按照“谁揽储、谁受益,多劳多得,不劳不得”的原则,激发了每位员工揽储的积极性和主动性。