在新一代业务系统上线期间,为了保证新一代业务系统顺利上线,衡阳农商银行多措并举确保新一代业务系统顺利上线。
一是提前安排部署。该行11月2日上午召开了党委扩大会,成立了新一代业务系统上线工作领导小组,详细布置了上线前的有关工作。在11月2日晚,该行又召开了新系统上线前安排部署会议,各部门负责人、一级支行负责人、二级支行负责人参加了本次会议,统一了网点负责人思想,解读了新系统上线业务操作时序要求。
二是全员值班。该行取消了双休日,全员按照值班表值班。机关人员除在总行值班人员外都安排到了网点值班,各离行式自助网点都安排了保安人员实现24小时值守。11月6日更是通宵工作,完成各项指令。
三是设立宣讲台。该行在各银行网点前设立了宣讲台,做好客户解释工作,请求客户谅解,确保了不因为上线工作产生负面影响。
四是广泛宣传。该行在各支行在各营业网点、自助设备、乡镇街道等地粘贴了停业公告,在衡阳日报、衡阳晚报和衡阳电视台等媒体平台刊登或播放了停业公告;各网点给客户的发送了短信提醒,使客户提前安排好资金,实现了最广泛的告知。
五是做好安全保障工作。提前与与市公安部门和的区公安局对接,制定了相关应急预案,确保安全稳定。同时对接市政府、金融办、人民银行和银监分局、市委宣传部,实时监测相关网络平台,确保舆情得到实时控制。上线期间没有发生一条负面舆情。
六是制定应急处置措施。该行成立了应急处置工作小组,处理客户因系统上线影响而造成的较大的过激行为。押运介送了临时性应急支援。党群工作部联系保健应急医护人员,让员工在新一代系统上线工作当中身体健康得到保障。
七是严明组织纪律。该行下辖各支行、部室严格按照《衡阳农村商业银行上线业务操作时序》执行。明确提出对相关工作准备不充分、沟通协调不到位、员工操作不熟练等情况,造成严重不良影响,在年度考核时要实行“一票否决”,取消相关单位和责任人的评先评优资格,且从严追究责任人的责任。
正因为采取了以上有效措施,确保了该行上线工作的平稳顺利进行和圆满成功。新系统上线工作期间也展现了该行全体干部员工团结一致、爱岗敬业的精神风貌。我相信新系统上线后湖南农信和衡阳农商银行定会迎来更加美好的明天!