濮阳县农信社贯彻“4+4”工作法，提升信贷服务水平

 

    转观念，增强市场意识。一是真贯彻国家宏观调控政策，严格执行各项监管政策，按照“三个办法一个指引”的规定及省联社贷款管理办法规定指导日常业务操作。二是在贷款投放上着力支持绿色经济、循环经济、低碳经济以及企业节能环保的升级改造，重点支持以种、养殖等为主的特色农业和新能源、医药、电子信息等成长性好的行业。同时注重客户的还款实力，将第一还款来源是否充足作为发放贷款的基本前提。三是牢固树立市场意识，全员走出去，深入研究市场、积极开拓市场，主动与政府相关部门结合，网罗辖内企业、商户、农户信息，开展扫楼、扫街，进商区，进社区，进园区，进机关，进农区等“两扫五进”营销外拓营销活动以及存款开户率、贷款覆盖率、现金流回社率、发卡率、POS布放率、代收代发覆盖率、网上银行开户率、手机银行开户率、短信开通率、银承开办率“十大覆盖率”调研对接，扩大金融服务的覆盖面，拓展新的业务增长点，切实做到每一位员工真正带着感情去工作。

 

    强管理，规范业务发展。一是加强信贷队伍建设。按照“贴近市场、服务法人、职责清晰、高效运行”的原则，调整了原有部门职能，增设了公司业务部、惠农服务部等部门。选拔优秀大学生员工充实到信贷业务部门，着力打造年纪轻、业务精、素质高的信贷队伍；进一步加强客户经理等级管理，根据等级给予相应的贷款权限和薪酬待遇，充分调动营销人员的工作积极性；二是规范信贷流程管理。严格落实“三真实两合理”工作要求，在每笔贷款发放前，都进行认真细致的调查，加强对客户的身份、贷款用途核实；在办理贷款时，认真落实信贷影像信息管理办法，严格按照操作规程办理贷款。对每个贷款客户均建立电话回访制度，及时跟踪资金使用情况，对快到期的贷款，提前一个月提醒客户，确保按时还款，避免出现不良信用记录。同时建立风险监控及预警机制，对当月到期贷款建立监测台帐实施监测，提前着手督促，每月5日前由客户经理逐笔向客户发出《贷款到期提示书》，督促提示客户按时还款。

 

    练内功，提升服务水平。一是抓理论学习。组织全社人员利用每天晨会、工作例会等时间，采取集中学、自己学、辅导学相结合、以会代训等形式，对省联社、市农信办以及联社印发的领导讲话、规章制度、信贷产品知识、贷款操作流程、贷后管理办法等进行系统学习，学习新知识，新政策、新理念，新方法，人人有学习笔记、有心得，增强信贷人员的政策观念，信贷人员的业务知识和专业技能得到提升，贷款质量综合研判能力得到了提升。二是抓思想教育。该联社在进行正面教育的同时不忘典型案例教育，对银监部门制作的银行业警示教育光盘经常学、反复学，组织信贷人员前往濮阳市廉政教育基地现场听讲，感受教育气氛，使信贷人员加固思想防线，自觉遵守纪律，正确面对商欲物流的市场竞争以及来自各方面的诱惑，警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，不滥用手中的权力，从而为廉洁信贷打下思想基础。

 

    树形象，提升农信品牌。着力打造“本土银行”，统一整合产品、服务、营销、形象传播渠道，坚定不移地唱好支农调、念好支农经，加强与地方政府的战略合作，逐步挖掘并培育具有高度社会责任感、在当地最具影响力的银行。一是积极配合当地人民银行组织的反假币、反洗钱、征信宣传等活动，结合“送金融知识下乡”活动，广泛开展宣传活动，取得良好效果；二是大力推行“阳光信贷”，做到信贷政策、利率、办贷流程、监督电话“四公开”，接受客户监督，坚持首问责任制，对于手续不完善或资料不齐全的，一次性告知所需补正的全部内容，坚决不让客户多跑冤枉路。积极推行“贷款服务廉政监督卡”，内容包括客户经理是否存在故意叼难、拖延办贷时间、是否存在吃拿卡要报现象等九个方面内容，让借款人对客户经理在办贷过程中的服务情况进行监督评议，并在廉政卡上签字确认，真正做到“阳光办贷”；三是推出了“服务从新、流程从简、模式从活”的三从机制，根据市场变化和客户需求，先后推出了林权抵押、动产浮动抵押、仓储抵押、汽车合格证抵押、信用共同体联保等新的信贷担保方式和“抵押循环快贷通”、“两权抵押贷款”、“金燕扶贫小额贷等信贷品种。截至目前已发放“两权”抵押贷款124笔3107万元，贫困户个人“精准扶贫”686笔3276万元，带贫企业贷款17690万元，直接帮助建档立卡贫困户4200户15400人走向脱贫致富的道路。受到政府和社会公众的一致好评。