烟台农商银行古现支行2017年取暖费代收工作进展顺利

    9月20日，烟台农商银行古现支行辖属营业网点业务窗口启动了今年的暖气费代收业务。为确保取暖费代收工作顺利开展，更好的为市民提供方便、快捷的缴费服务，该支行积极谋划、缜密安排，不仅为广大市民开通了一站式的缴费渠道设立专柜办理，而且通过缴纳取暖费送礼活动，吸引了更多客户的关注，借代收服务工作进一步扩大了烟台农商银行的社会影响力。截至10月20日，合计代收暖气费超过5400户、金额1120万元，代收工作进展顺利。

 

    多方面宣传，把客户“请进来”。该支行已经连续几年开展代收取暖费业务，为了让更广大市民进一步了解农商银行的缴费渠道，该支行与供热公司通力合作，通过多种方式加强宣传，通过员工耐心讲解，让市民了解、知晓取暖费缴费的缴纳方法和途径，并赠送毛巾礼盒，餐巾纸小礼品把更多客户“请进来”。

 

    温情化服务，把客户“留下来”。对于柜面缴费，该支行5家营业网点内全部开通缴费绿色通道，除安排大堂经理合理引导分流客户，还在大厅内配备一名专门人员，负责查询取暖费编号，缩短客户排队等候的时间，提高工作效率，赢得客户的好评和赞扬，提升了古现支行扎根地方、普惠金融的深度、广度和持续性。（古现支行）