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东方农商银行强化运营管理，做实满意工程

时间：2017-05-10 15:09:32  来源：银行界网  供稿单位：东方农商银行  作者：杨钬

    今年以来，东方农商银行三措并举强化运营管理，切实提升金融服务效能，将惠民、便民服务落到实处。

 
    一是强化离行式自助设备管理。集中管理全行32台ATM机的清机加钞、吞没卡、长短款、安全巡查等日常运行，满足当地市民存取款、转账等自主服务需求。一季度对离行式ATM加钞273次，处理吞卡97张，排除设备故障维护57次，处理长款43笔，金额10.3万元。
 
    二是强化不宜流通人民币管理。严格执行残缺污损人民币兑换首兑负责制。专门设立清分机及人工清点复核环节，由清分机存储、备查冠字号，彻底杜绝假币、不宜流通人民币及有反动宣传标语的人民币流入流出，做好人民币冠字号的上传。一季度，该行共上缴人行假币281张，报送反假敏感信息6篇。
 
    三是强化人民币投放与硬币再流通管理。严格落实网点公示制度，44家网点公示牌设置率达100％。公示内容、投诉监督电话等符合人行要求，优先满足特殊群体和弱势群体的金融需要，做实市民满意工程。
 

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