面对利率市场化持续深入、互联网金融异军突起、同业竞争日渐加剧、盈利空间大幅压降的不利局面,招远农商银行不断强化危机意识,积极转变经营思路,多措并举实施网点转型,成效渐露端倪。
一、改善硬件设施,畅通渠道建设,以服务谋转型。一是进行网点优化改造。该行充分考虑交通便利条件、同业竞争情况和金融市场潜力等因素,对辖内6个营业网点进行装修改造,对1个营业网点进行迁址,使网点布局更显亲民性、更具亲和力。二是丰富和改进网点硬件设施,提升网点智能化水平。将城区各网点银行自助设备全部进行了换代升级,在10处网点安装了网银自助服务终端、电子银行体验机、自助填单机,在7处网点安装了无线网络,进一步丰富和优化网点功能,满足客户体验。三是加大电子设备布放和电子银行推介力度。在118个行政村布设农民自助服务终端(农金通)180台, 该行通过强化电子银行业务宣传推介,引导存、贷款客户通过电子银行办理,实现客户的有效分流。
二、优化管理制度,狠抓流程再造,以提效促转型。一是认真进行制度梳理,对不适应业务发展、内控要求的制度适时进行修订、完善或废止,确保各个工作环节都有精准的规程可循。同时,结合规章制度梳理,进行业务流程再造,使业务操作更加规范化、标准化,促进服务效率和工作效率大幅提高。二是主动出击,稳定和扩大客户群体。改变原有“坐门等客”的思想,主动开展“扫街入户”走访活动,了解客户需求,密切联系客户,稳定现有客户群体。不定期召开政银企座谈会,加强政银、银企交流合作,密切关注政府重点工程项目进展、了解企业经营状况,向企业展示农商银行的特色金融服务。三是推进业务去单化。对农金员代理业务进行去存单化,实行正向激励,推进“以卡代折”、“以卡代单”。突出发展电子银行业务,畅通电子银行交易渠道,真正降低各类业务成本。
三、加强员工培训,完善绩效考核,以提质强转型。一是健全员工奖惩激励考核机制。实行差别化的薪酬分配机制,将员工业务量、业绩、直接与绩效挂钩,按劳分配,多劳多得。根据监管要求和市场及经营管理需要,建立人才储备库,适时进行人员流动交流,加强岗位轮换,打破干部选拔常规,打通员工晋升渠道,对真正优秀的人才破格任用,让有为者有机会、有平台、有舞台。二是建立以职业道德教育为灵魂的分层次学习教育培训制度,加强员工培训教育,提升全员综合素质,激发员工工作激情。在提升员工业务技能和服务效率上下工夫,降低业务操作风险。在提升员工归属感和责任感上下工夫,打造农商银行的家园文化。