今年以来，郑州市区联社轻纺城分社按照市区联社的工作要求，充实一线服务力量，加强自助渠道管理，大力推广电子银行，进一步提高服务效率。
一、加强日常组合营销，提升新增客户的渗透率。该社扎实做好新增客户组合营销工作，对新开户的个人客户和对公客户，积极宣传网上银行、手机银行、微信银行等电子银行产品方便、快捷、安全等特点和优势，动员客户开通电子银行，促进电子银行业务增长。
二、开展上门推介活动，主动挖掘电子银行资源。该社深入开展进社区、进企业、进学校、进个体工商户、进商贸区等上门宣传推介活动，主动挖掘市场资源，推进电子银行业务纵深发展。
三、加强自助渠道管理，方便客户办理业务。该社指定专人负责，经常性地检查自助设备运行情况，对于自助设备发生的技术性故障、缺钞等现象，及时进行维修；做实日常基本维护工作，确保自助设备的正常运行率，方便客户自助办理存取、查询、转账等业务。
四、大力推广电子银行，持续分流柜面业务。该社采取存量挖掘和新增客户推介相结合的方式，加大网上银行、手机银行、微信银行等电子银行业务宣传营销力度，向客户宣讲电子银行方便、安全、快捷以及服务功能强大等特点，培养客户通过电子银行自助办理业务习惯，缓解柜台业务压力，缩短柜面客户排队等侯时间。
五、充实一线服务力量，保障柜面服务效能。该社将业务能力强的员工充实到大堂经理、前台柜员等岗位，增强柜面服务力量，确保营业窗口开足率；同时，狠抓业务技能培训，提高柜面业务处理效率。
