今年以来，辛庄支行在招远农商银行顺利改制的大背景下，秉承“改制不改向，变样不忘本”的原则，将大力开展电子银行业务当作服务三农、支持三农的重要举措，力求将安全、高效、便利、快捷的服务送遍千家万户、乡里乡亲。截至3月28日，辛庄支行新增电子银行有效客户数826个，完成全年任务量的84.82%；电子银行交易量达59397笔，完成全年任务量的64.69%；电子银行替代率达到69.9%；新增有效客户数和交易量两项指标均超额完成总行制定的“首季开门红”电子银行计划。
落实“一早三勤”，大力营造发展氛围。“一早”即落实责任早。在总行召开首季开门红劳动竞赛活动动员会议的当天，该支行行长便结合辛庄支行实际情况，认真分析研究了电子银行相关任务指标，组织召开了全体干部职工会议，将电子银行指标合理分解到人，并为每一名员工制定了工作计划，详细列明了每人每天、每周应完成数量，促使干部职工提早进入状态。“三勤”即“勤”学习。于每周固定学习日，对电子银行最新制度、操作流程、实施细则等进行系统学习，并现场进行操作，每次学习后，统一组织阶段性测试，使电子银行基础理论能够入脑入心，达到增强实际操作能力的效果；“勤”调度。定期不定期召开全体干部职工会议进行调度、通报，组织业务开展好的员工传授经验，对业务开展滞后和业务发展后劲不足的员工进行面对面交流，帮助他们迎难而上，促使全行形成“比、赶、帮、超”的良好氛围，进一步调动员工的工作积极性；“勤”指导。对有服务需求和开通电子银行的客户进行现场推介指导，安排专人帮助客户“办理第一笔业务”，不但让客户熟悉了操作流程，方便了客户，也实现了“开立一户、活动一户”既定目标。
做强宣传引导，持续添加发展动力。为更好地开展业务，该行以春节前后为主要时间着力点，将2月份定为电子银行宣传活动月，做强做足宣传。一是以总行开展的集中宣传大走访活动为契机，综合利用柜台宣传、LED显示屏、宣传折页、明白纸、集市现场宣传等内外宣传方式，将电子银行优势和特点等知识对周边乡镇进行了大面积灌输；将总行统一印制下发的对联、财神、福字，分发到各协理员，适时搞好分发宣传，在为广大客户带来春节祝福的同时，进一步拓展了电子银行业务宣传覆盖面；安排专人引导宣传车走村串街进行宣传，进一步扩大影响力。春节期间，该支行LED累计滚动播放宣传口号20条，发放各类宣传资料3000余份，印发对联、福字、财神等宣传品2000余份。二是充分发挥大堂经理的宣传推广作用，利用指导客户填写单据的机会，大力宣传电子银行业务办理快捷、高效、免手续费等优势，提升了客户对电子银行产品的认识。三是高度重视银行卡发卡工作，实现银行卡业务限额分流。引导2万元以下小额支取全部到自助取款机办理；将全镇61个村庄按照助农取款点的分布划分区域，引导提取低保补贴、退伍军人补贴、粮食补贴等补贴资金的客户到助农取款点办理。在有效分流柜台业务的同时，提高有效发卡量，带动电子银行业务的发展。
专注售后服务，深入挖掘发展潜力。该行员工对签约的电子银行客户均建立了台账，详细记载了客户姓名、地址和联系方式等主要信息，并按照一对一的基本原则，对电子银行客户按员工人数进行了划分，承担电子银行后续服务职责。因该行重点拓展手机银行在周边乡镇，鉴于部分农民不会上网、文化程度较低的问题，该行要求全体干部职工对客户需求必须做到有问必答，电话解决不了便上门解决，且随叫随到，直至解决客户疑难。同时，在服务期间，积极宣传我行存款利率上浮、网点分布广泛等业务优势，扎实开展一揽子业务营销，取得了不错的效果。截至3月13日，该行存款余额较年初增加4342万元，完成计划的121%；日均较年初增加3537万元，完成计划的197%。
