招远农商银行积极开展“3.15”宣传

    “3•15”消费者权益保护日到来之际，招远农商银行在辖区内开展了“保障金融消费者基本权利、切实维护金融消费者合法权益”的集中宣传活动，受到广大消费者的欢迎。

    本次宣传活动围绕今年3•15“新消费、我做主”的活动主题展开，重点关注日常业务办理、金融风险规避、金融知识普及、投诉处理程序等金融消费者关心的金融消费的热点领域和重点环节。宣传采取发放宣传资料、设立现场咨询台等方式，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信的意识。

    招远农商银行高度重视金融消费者权益保护工作，在日常经营中，通过建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，充分保障了金融消费者的财产安全和信息安全，维护了消费者的自主选择权和公平交易权。

    招远农商银行还特别注重金融消费者意见反馈，对内建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，进一步提升投诉处理质量和效率。对外公布消费者投诉热线，接受社会监督，切实履行金融消费者投诉处理的主体责任。为实现对金融消费者教育常态化，招远农商银行积极组织和参与金融知识普及活动，开展广泛的金融知识教育，2015年以来，共举办各类金融知识宣传活动9次，累计悬挂各类宣传横幅410条、播放LED屏幕580条（次），张贴和散发各类宣传资料4.5万份。