今年以来，辛庄信用社充分发挥当地优势，大力发展以激活睡眠客户、布放农金通和提高业务替代率为主要内容的电子银行业务，电子银行业务在全市农村信用社遥遥领先，提前两个月完成全年电子银行业务发展目标。截至10月22日，该社有效电子银行客户数达到879个，占招远联社有效电子银行客户总数的13.8%；较年初增加649户，占招远联社有效电子银行客户较年初增加总数的25.6%；员工人均完成有效客户数达到55个，比招远联社全社人均完成量超40个，比烟台全市农村信用社人均完成量超出5个；电子银行业务替代率达到67%，比烟台办事处和联社平均值分别高出20个和8个百分点。该社的主要做法是：
一、领导重视，措施得力。联社关于2015年电子银行业务发展指标下达后，该社首先从主任做起，不等不靠想办法，积极主动定措施，始终如一抓落实。一是强化正面教育，引导和提高全员对发展电子银行业务的正确认识。针对部分干部员工对推广电子银行业务“劳民伤财、得不偿失、劳而无功”的错误认识，该社主任首先从电子银行业务发展前景、抢占市场发展先机、联络中青年优质客户、促进存贷款和中间业务发展、提高核心竞争力以及分流柜台业务、减轻柜台工作压力等多方面，对全员进行实事求是的分析论证，要求全员务必增强发展电子银行业务的紧迫感，以时不我待精神宣传推介电子银行业务。二是通过绩效算账，激发和增强全员发展电子银行业务的压力感。充分利用员工会议、个别调度等形式，从任务指标、绩效考核、个人收入等方面给员工算账比较，引导全员正视现实，振奋精神、积极作为，自觉挖掘和动用一切社会资源宣传电子银行业务、推介电子银行业务。三是制定考核办法，调动全员营销电子银行业务的积极性。该社根据联社下达的电子银行业务考核任务和考核办法，因地制宜，专门研究制定了《辛庄信用社电子银行业务考核管理办法》，将该项业务作为一项重要工作任务纳入绩效考核，牢牢抓住了电子银行业务发展的“牛鼻子”。
二、强化宣传，广造舆论。为改变长期来形成的“坐门等客”对新业务发展所带来的不利局面，该社把重点客户、高端客户和中青年客户作为首选目标，采取面向社会印发宣传资料、客户经理登门宣传、柜员利用服务期间向客户当面推介、邀请电子银行业务受益者向其他客户现场说法和主任亲自联系重点客户、优质客户等形式，开展了深入持久的电子银行业务宣传服务活动，使农村信用社电子银行汇款方便、无手续费、缴费轻松、理财实用、购物方便和免收工本费等优越性深入人心。至发稿日，该社共发放电子银行宣传册、明白纸2万份，张贴电子银行宣传海报500份，悬挂电子银行宣传横幅38道，发放“农村电子银行金融服务问卷”2万份，组织电子银行现场说法4次，在社会群体和广大客户中营造了“我要开办电子银行业务”良好氛围。
三、责任明确，方法灵活。一是坚持“开立一户，活动一户”原则，做到两手抓、两手硬。一手抓新增目标客户落实。要求员工每发展一个客户，都要详细告知操作和注意要点，并逐户建立管理台帐，主动承担对客户端售后服务职责，指导客户学习电子银行知识，培养客户使用电子银行产品的兴趣，切实提高电子银行业务真实交易量。一手抓睡眠客户激活。通过业务查询系统，筛选所有出睡眠客户，并根据服务区域划分，逐人下达睡眠客户激活任务。至10月22日，已激活睡眠客户149个，占当年新增有效客户数的45%。二是充分发挥大堂经理的推介引导职能，实现电子银行业务普及化。引导银行卡2万元以下小额支取全部到自助取款机办理，引导享受低保补贴、退伍军人补贴、粮食补贴等各种补贴的农户就近到各助农取款点提取现金，等。这些措施看似点点滴滴，久之就在客户中达成了一种共识——开办农村信用社电子银行业务快捷、方便、实惠。三是大力发展农金通业务，构建覆盖全镇电子银行网络。根据农村居民集中程度和经济交通特点，在全镇9个村共安装农金通设备11台，并全部投入使用，基本形成了覆盖全镇的农金通电子银行服务网络，有效满足了农民的金融服务需求。1-9月份，共实现农金通交易笔数6769笔，交易金额792.79万元；农村助农取款点平均每月交易65笔,交易金额77184元；其中，辛庄镇东良村刘爱莲管理的农金通平均每月交易量130笔以上,交易金额30万元以上，居全市首位。
如今你只要走进辛庄信用社营业大厅，就会看到大厅内的手机银行、网上银行、农金通体验机前，不时有客户在大堂经理的引导下轻点触屏，专注操作，如获至宝地体验电子银行带给他们的新奇、轻松和快乐。
