人都是有尊严的，单位也是如此。自从招远联社电子银行替代率在2015年上半年省联社法人机构综合考评中得0分的业绩被通报后，联社党委再也坐不住了。在传达学习省联社通报的当天，招远联社党委就要求分管领导和相关部门深入查找原因，制定得力措施，急起直追，迎头赶超，迅速扭转全社电子银行业务发展的被动局面。
一、深入查找原因，修订完善考核机制。经综合分析，联社认为上半年电子银行替代率低的主观原因，是党委在年初制定全年工作计划时，忽视了对电子银行业务的通盘考虑和研究部署，制定的电子银行业务考核指标没有抓住关键环节，致使调度指导不够、措施落实不力、业务进展缓慢。为改变这一状况，联社党委根据省联社考核重点和要求，首先从修订工作计划、完善考核办法抓起，重新研究制定了《2015年经营管理考评办法》，并特别制定了《2015年下半年电子业务考核办法》，用政策和制度把加快电子银行业务发展提到了重要议事日程。
二、制定得力措施，做到两手抓两手硬。一是将原考评办法中的“新增电子银行客户数”，修正为“新增电子银行有效客户数”。因“有效”客户的标准是，必须至少通过电子银行渠道办理一笔交易金额10元以上的账务类交易。所以，新考评办法虽然只是增加了“有效”两个字，就迅速改变了上半年只有新增电子银行客户数而少有电子银行业务交易发生的局面。二是通过新制定《2015年下半年电子业务考核办法》，把“电子银行动户率和农金通交易笔数”作为硬性考核指标，奖勤罚懒，奖优罚劣，从而抓住了电子银行业务发展的“牛鼻子”。三是以红头文件形式下发《关于银行卡小额现金支取的通知》，要求各信用社对银行卡现金支取金额2万元以下的客户，引导其到自助设备办理，并将这一措施作为对内考核的硬性政策和规定加以实施，收到了减少柜面压力和提高电子银行动户率、业务替代率“一箭三雕”的效果。四是坚持两手抓，做到两手硬，全面提升电子银行业务发展指标。两手抓、两手硬即是：一手抓电子银行业务有效营销，确保开立一户活动一户；一手抓电子银行有效率提升，引导睡眠客户做好激活业务。截至8月20日，全社原2万个睡眠客户已通过发生业务激活1.1万个，预计年内睡眠客户将全部激活。
三、狠抓调度管理，力促电子银行业务发展。一是要求所有在职员学习电子银行业务、使用电子银行业务，通过亲身体验，把开通电子银行业务的好处宣传给客户，达到自身体验、心领神会、自觉宣传、带动一片的推介宣传效果。二是推行柜面“一卡一电”营销、客户经理“贷款捆绑”营销策略，为每一位办理个人类贷款业务的客户提供电子银行服务，把营销电子银行业务措施落到实处，形成了一张覆盖全辖的基础金融服务网络，进一步拓展了电子银行业务发展空间。三是为各信用社配齐大堂经理，建立大堂经理工作考评机制，充分发挥大堂经理直面客户、引导客户、推介产品、即时服务等作用，面对面为客户讲解电子银行业务知识，手把手教会客户使用电子产品，进一步延伸电子银行业务发展的深度和广度。四是建立“周调度、月通报”制度。由业务发展部具体负责每日调度各信用社电子银行业务指标进展情况，联社班子成员和部门经理结合包社措施的贯彻执行，每周对所包信用社电子银行业务开展过程中的具体进行走访调研，联社班子成员根据调度、走访所掌握的情况，每月召开一次专题会议，对当月电子银行业务指标进展情况进行通报分析，对下步具体工作进行研究部署，从而保证了电子银行业务发展环环相扣、稳步推进。
截至7月末，招远联社发展电子银行业务总笔数30.2万笔，电子银行柜面替代率达到69.11%，较省联社在上半年法人机构综合考评中通报的39.29%提高了29.28个百分点，成效显而易见。
