2014年4月28日长岛农商银行正式挂牌开业,成为烟台市第四家成功改制的农村商业银行,在烟台芝罘区、开发区跨区域设立两家分支机构,成为烟台市第一家跨区域设立直属支行的农村金融机构。
两处岛外支行开业后秉持“用心为您服务”的核心价值理念,坚持“服务三农、做小微企业服务商”的市场定位,持续强化风险管理体系建设,切实转变经营发展模式,全力打造功能齐全、服务一流、内控严密、运营安全、管理规范、业绩优良的“标杆银行”。截至2015年6月末,两家支行存款余额共4.11亿元,较年初增加0.9亿元,贷款余额共2.15亿元,较年初增加0.78亿元,电子银行产品客户数1726户,布放各种POS、自助设备等56台,累计发卡1978张,开立对公账户128户,取得了亮眼的工作成绩。
一、转变观念,解放思想,扛起异地创业先锋旗帜。两支行全体员工突破传统思想观念,积极改变工作作风,打好长岛农商人在烟台创业的先锋旗帜。首先,科学选址、精细装修、合理布局,全力搭建一个由业务办理区、客户等待区、贵宾接待区、自助服务区等功能分区组成的多位一体的现代化金融网点。其次,将人力资源作为一项核心竞争力,招聘一批有资源、有资质、有能力、有素质的同业优秀人才和高校毕业生,目前已从招商银行、烟台银行等股份制商业银行招聘资源型、管理型人才10余名,极大地充实了长岛农商银行人才库。三是内引外联,引进岛外资金切实支持海岛经济发展。截至2015年6月末,两家支行存款余额共4.11亿元,贷款余额共2.15亿元,1.96亿元资金全部用于支持海岛收购加工业、航运业、旅游服务业等各行业的发展。
二、铸实品牌,强化服务,夯实经营基础。两家支行内在提升管理水平,外在强化服务理念,铸实“长岛农商行”品牌形象,夯实支行经营基础。一是坚持文明、优质、诚信的服务理念,通过统一工装、工牌、文明用语等,打造和树立标准化、统一化、职业化的对外形象,提高长岛农商知名度;二是通过监控回放业务视频,进行文明服务点评,督促员工不断提升服务质量;三是实施晨会制度,推进网点特色化建设,对员工的工作态度、工作方法、工作作风等及时督导促进。
三、以人为本、和谐共进,充分发挥职工团队凝聚力。两支行坚持以人为本、科学发展,团结协作、和谐共进的团队精神,打造一个职工信赖、公众认可的高效团队。一是通过开展“蓝莓采摘丰收体验”、“招金文化之旅”、“登昆嵛山意志培养”等形式多样的集体活动,释放青春活力,提高团队凝聚力、向心力。二是开展员工“生日蛋糕派”活动,员工生日时节俭聚餐,给职工送去祝福,提高职工幸福指数和归属感,通过以“小家”的幸福潜移默化的促进 “大家为支行,支行为大家”的文化理念。三是以人为本,按照新进员工的性格特点和专长安排工作岗位,帮助其进行职业规划,不断优化人力资源管理,打造“奋发向上”的文化氛围。四是支行行长“开放式”办公,行长办公室对每位职工随时敞开,员工遇到困难及时和行长沟通,树立一种“家庭式”文化建设。
四、狠抓安全,注重内控,切实增强支行安全防范意识。两支行紧紧围绕“安全生产大于一切”的管理理念,狠抓内控管理。一是每天下班后集中学习1小时,带领员工学红线、学铁律,切实加强员工风险防范意识。二是检查辅导常态化,并将检查结果纳入季度固定绩效考核中。三是通过和职工家长对接,及时监督职工工作日内外活动。四是加强安全实践教育。通过举办防暴防歹徒应急演练、防火演练、夜间报警应急演练等实践演练,提高员工安全意识,增强员工应急事件处理能力。