招远联社积极开展消费者权益保护知识学习普及、网络竞赛、创优系列活动

    

    一、高度重视，科学部署。联社成立了以理事长为组长的活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，细化了每个活动阶段的具体措施和任务，对活动进行了全面动员和详细部署。一是要求各信用社统一思想，高度重视本次“消保系列活动”。主持工作主任作为活动第一责任人，要按照联社方案要求的时间节点抓好活动落实，完成各项活动任务。各专业部门根据部门经理分工，分头深入各社督导检查，每周对各信用社活动开展情况进行一次统计上报。联社根据包社经理的统计上报情况作为活动考评依据，纳入二季度工作质量考核。二是要求各信用社将活动开展与提高服务水平、争创优质品牌充分结合起来。一方面通过张贴宣传横幅、播放LED字幕、发放宣传册、安排专人讲解、加强窗口宣传和媒体宣传等形式，加大内外宣传力度，提高消费者的自我保护意识。一方面强化依法合规经营，严格规章制度落实，自觉接受客户监督，切实提高办事效率和服务水平，促进宣传效果和争先创优双提高。

 

    二、突出重点，强化内功。本次“消保系列活动”以“学习消费者保护知识，争创金融服务优质品牌”为主题。为从内部增强消费者权益保护理念与意识，联社狠抓了三项措施。一是为保障学习效果，专门定制了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》，将相关法律法规编制成册，及时发放各基层社。制定学习计划，组织开展学习和测试，并安排专人对学习情况进行落实，实现了消费者权益保护知识普及学习的全员参与。二是采用集中培训、个人自学、考试评比、竞答比赛等形势，激发全员学习兴趣，提高全辖学习实效。活动开展以来，联社机关和各信用社共组织集中学习49场次，参加学习的员工达到1035人次；组织专项测试23场次，开展知识竞答比赛23场次。三是发挥部门经理包社作用，督导各单位活学活用，狠抓细节管理，将学到的知识认真运用到实际服务工作中，切实提高保护消费者权益与金融服务水平，带动和促进各项业务稳健快速发展。