隆昌县联社启动网点“文明规范服务标准化导入”活动

    为进一步加强服务标准化、流程化建设，提高全县农村信用社标准化服务管理水平，有效提升网点竞争力，促进网点转型持续、健康、快速发展，隆昌联社决定自今年三月至年底深入开展“文明规范服务标准化导入”活动。根据活动安排，3月25日晚，联社营业部、个人贷款业务部、企业贷款业务部开展了第一期文明规范服务培训。

    培训前，联社副主任古世全作了重要讲话，对活动开展的目的、意义进行了强调，极大鼓舞了员工士气和积极性。培训中，由代表联社参加统一专业训练的员工担任授课老师，其从实际出发，通过案例讲解，由浅入深讲授课程，利用生动活泼的PPT课件充分展示了做好银行服务礼仪、服务规范的重要性，课堂气氛活跃，效果显著。培训结束后，参训员工现场开展了晨会演练，以进一步巩固学习效果。最后，联社聘请的专业彩妆造型师从皮肤护理、如何化好淡妆等方面进行了细致讲解，并以本社员工为模特现场演示了化妆步骤。2个多小时的培训活动气氛热烈，员工热情高涨，规范服务礼仪深入人心，达到了普及礼仪知识、提高服务规范化认识、统一和规范员工服务行为的效果。

    隆昌联社第一期网点文明规范化服务导入工作结束后，将及时制定第二期导入计划，依托社内的两名内训师在辖内剩余网点全面开展导入，采取逐社开展文明规范化服务培训和现场规范服务导入等措施，以导入一处网点、提升一处服务为宗旨，以开展文明优质服务评比为手段，建立隆昌联社规范服务长效机制，提升农村信用社社会形象，助推各项业务持续、健康发展。