长岛农商银行烟台开发区支行作为改革后跨区域设立的直属支行,承载着长岛农商人跨越发展的梦想,该行身先士卒,承接“金纽带”春天行动存款、电子银行、银行卡发卡量全总行指标的40%,30%, 30%,压力和光环双重任下该行不等不靠,成立DS( Direct Sale 直销)营销小分队,“三重布局”打响春天行动“攻坚之战” ,截止2月末,该行营业大楼未全部竣工、柜面客流量极少的的情况下通过主动营销,电子银行新增226户,银行卡新增237张,存款余额较年初新增近1亿元,特约商户新增13户。
一、布“明确目标、强化措施”之局 一是该行详细制定指标量化考核方案,加大激励力度,充分调动DS营销队员参与活动的积极性;二是加强市场拓展研究,确定目标市场,紧紧抓住长岛人在烟台的优质客户资源主打“亲情牌”,抓住贷款企业进行后续营销,主打“服务牌”,抓住小微、零售商户主打“温馨牌”,“为上门办理业务的客户准备一杯热水”主打“温暖牌”;三是针对不同客户群体推行适销对路的产品营销和行之有效的策略营销,积极做到“有目标、有措施、有效果”;四是成立、培养和打造青年DS营销团队锲而不舍、不怕失败、不怕挫折、敢于营销的精神,开创农信行业产品营销手段的先河。
二、布“抢占市场,争得先机 ”之局 烟台市区银行间竞争压力巨大,如何抢的一席之地,该行多措并举布“抢占市场,争得先机 ”之局。一是紧紧抓住有利的营业网点地理位置优势,抢在其他商业银行未开业前开创“扫街式”客户服务营销模式,改坐商为行商。每天抽调内勤人员、外勤人员、客户经理组建当日DS营销小分队每天至少抽调5人次,主动进市场、进社区、进楼宇。扫街的对象和范围从中心城区扩展社区,抓周边、抓小微、抓零售,做好营销、管理、维护、拓展。二是抓住节前有利时机,开展迎“春”送“福”、“换新钱、过新年”等活动,通过官方微信、烟台晚报、网点LED门楞屏重点宣传农商行存款利率一浮到顶、小微贷快捷、方便、周转使用等优惠条件,手机银行“约惠新春”交易手续费全免、周周有礼送iPhone特色优惠活动。
三、布“多层联动,合力攻坚”之局 该行内勤柜员、大堂经理、客户经理、DS营销团队四层联动,积极配合,合理攻坚,化解任务指标。大堂经理坐中营业网点主阵地,凡进门办理业务客户“一杯开水暖人心”,积极争取能办理一张银行卡、一个电子银行或办理一笔业务或留下一句箴言或一句建议;内勤员工坐守本职,准确、快速、贴心的为客户办理业务,做好文明服务,打好营销根基;客户经理与DS营销团队密切配合,客户经理办理对公贷款后,DS营销团队负责贷后营销,包括该户的代发工资,批量开立账户、银联POS机具安装、金融知识培训等,以确保资源的合理利用最大化。风雨送春归,飞雪迎春到。DS营销团队自成立一个月以来,营销过程中被冷笑过、讥讽过、拒绝过,也被其他行业营销人员反营销过,但他们不屈不挠,为开拓未来市场奋勇前进。