黄梅农商行举办大堂引导员培训班

    为做好“两节”期间柜面金融服务工作，进一步强化“赢在大堂”服务理念，打造一流柜面服务品质，近日，黄梅农商行举办大堂引导员培训班。通过从“服务对银行的重要性、服务礼仪和行为规范化、大堂经理服务规范流程、客户投诉处理技巧”四个方面，对全行大堂经理进行优质服务知识系统化培训，使参训人员积极践行“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”的服务思想，努力提高客户服务满意度。