长岛农商银行积极推进基础金融服务,不断加大各类电子设备的布放力度和助农取款服务点的建设,实现了电子设备“村村通”的目标。
长岛县辖内共有40个行政村,从最北端的北隍城乡山前村到南长山岛的鹊嘴村,零散地分布在大海上的10个岛屿上。为有效缓解了支付结算难题,长岛农商银行近年来采取多种措施,大力推广银联POS、电话POS、网上银行、手机银行、电话银行、农民自助服务终端、自助设备等现代化金融电子机具,积极推动现代化金融电子机具的使用率和柜面替代率,使老百姓足不出户即可办理各类业务。截止11月末,该行布放各类POS机具453台,发放个人网上银行2300个,企业网银236个,手机银行2323户,农民自助服务终端12台,自助设备15台,自动存取款一体机3台。每个村都有银联POS、电话POS或农金通等现代化电子设备,实现了金融全覆盖的目标。
一、加大培训力度,扩大宣传带动面。加大对内部员工的培训力度,总行领导带头开办、使用网上银行、手机银行等电子银行产品,鼓励和引导员工亲身体验电子银行服务功能,做到懂政策、懂业务、会安装、会使用,促使员工掌握电子银行基本知识和业务操作流程。选拔优秀员工组建专业的电子银行培训队伍,定期对客户进行电子银行产品培训,提高客户使用电子银行产品的熟练程度,逐步扩大品牌优势,建立稳定的电子银行优质客户,提高该行电子银行产品的业务替代率。
二、与信用工程走访评定工作结合,实行“一揽子营销”。把信用户走访评定工作与电子银行业务推广相结合,组织客户经理在进村入户走访期间宣传电子银行业务知识和办理流程,现场演示手机银行、银联无卡支付等电子银行产品转账汇款、缴纳手机话费等业务,并发放宣传折页,使客户切身实际地了解电子银行优越性。在电子银行业务推广过程中,做好电子银行产品适用客户甄别和产品推介工作,对不同类型客户营销不同的电子银行产品,将产品功能与客户需求相结合,实现产品对接营销。同时,对已办理该行电子银行产品的客户,加大宣传和引导力度,做好睡眠产品的激活工作,提高该行电子银行产品的使用率。
三、加大营销力度,大力发展电子银行业务。一是加大电子银行考核力度,进一步调动全员积极性。制定电子银行业务发展目标,细化分解到各营业网点,定期通报各支行电子银行业务进展情况,有效提高各支行对电子银行业务的重视程度。同时加大电子银行业务的考核力度,“考核到人”,激发全员拓展业务的积极性和主动性,加快电子银行业务的推广进度。二是减免电子银行手续费,增强竞争力。通过落实电子银行产品办理、交易手续费减免等措施,降低电子银行交易业务的成本,提高该行电子银行设备的普及率和市场占有率。同时该行通过LED电子屏幕、柜台宣传、现场展台宣传等多种方式,大力宣传网银行内转账、跨行转账、农信银特色转账以及网银实时结算等业务免收交易手续费的优惠政策,吸引大批客户购买和使用网银。