随着社会经济的快速发展和国家政策的宏观导向,小微贷款业务发展前景广阔,无论是经营性还是消费性小微贷款,都具有贷款需求时间短,风险分散的特点,微贷市场的拓展,既能提供效益的增长量,又能提升社会形象,夯实群众基础。
作为全省第五批、达州市第一家引进德国IPC公司微贷技术的县级联社,达川区联社小额金融服务部于2012年6月15日开业,成立两年多来,该部始终秉承为小微企业融资服务,做大做强小微贷款的经营理念,小微贷款业务拓展一直保持同业领先优势。截至2014年12月5日,小额金融服务部贷款余额突破3亿元大关,达到了30,065万元,结存达1381户。该部自成立以来,累计发放贷款2073笔,金额49,118万元,并以每月贷款净增一千万元的速度在竞争激烈的达州金融市场走出了一条独特的发展道路,赢得了广大小微客户的赞誉。
今年以来,该部以客户为中心,以提升员工素质为抓手,以打造青年创业服务平台、延伸综合金融服务渠道为切入点,强化服务措施,完善服务手段,强力支持辖内小微企业和创业青年,锤炼了一支“团结一致、奋勇争先”的小微团队,树立了“优质服务、业精术专”的良好社会形象,并成为达州市九家省级“青年文明号”创建单位之一。
学习不放松,着力提升员工综合素质。观念引导行为,只有良好的行为观念和团队文化,才能有先于同行的服务理念和团队士气。为提升队伍的综合素质,该部一是坚持每周晨、夕会制度。早开晨会整士气,晚开夕会勤交流;二是优化“服务明星”评选制度。通过更多维度评选月、季、年度“服务明星”,达到了激励先进,鞭策落后的良好氛围;三是加强培训,打造学习型团队。每周内部轮流培训交流,每月进行业务知识测试,并专门打造图书一角鼓励员工自学。
发展不动摇,竭力满足客户多样化需求。金融产品是服务客户的载体和工具,当客户使用的产品越多,其依赖性越高。小额金融服务部以贷款业务为基础,积极促推存款理财、中间业务、金融结算工具等全方位的综合金融业务。今年以来,该部发挥客户经理的主观能动性,通过联动营销、微信微博等方式向新老客户积极宣传微贷产品,与小微企业主建立起多元化合作关系,竭力满足其多样化的金融需求。
服务不打折,着力打造青年创业平台。为深入践行党的群众路线,积极参与省级创业型城市创建,着力打通服务青年创业的“最后一公里”,达州市联社联合共青团达州市委,依托达川区联社小额金融服务部,成立了全市首家青年创业服务中心,面向通川区、达川区、经开区范围内有创业意向的青年提供便捷化、一站式、多层次的综合服务。达川区联社小额金融服务部设立“一站式”青年创业服务前台,派驻客户经理兼当创业青年金融服务顾问,推出了专门针对青年创业的“育青贷”等一系列信贷产品,同时积极开展金融知识和创业培训,为辖内创业青年提供政策咨询、金融服务、免费培训、导师帮扶、交流互动等多项服务。