为进一步做好争创全国文明城市工作，按照上级要求，莱州农商银行迅速进行了相关准备工作和积极宣传，取得了较为良好的效果，为创城工作打下了坚实的基础。
一、精心准备，统筹兼顾
（一）高度重视，周密部署。接到上级通知后，该行迅速在辖内下发了做好全国文明城市测评工作的通知，对测评的相关事项和具体安排提出了明确要求，引起各单位的高度重视。
（二）细化标准，明确责任。该行根据通知要求，明确了相关责任人，并全面细化了准备工作的各项标准，包括：网点环境整洁有序，设施齐全；相关业务指示牌准确到位，柜台外设有客户休息等待区；设置“一米线”或叫号系统；放置意见箱或意见簿，张贴投诉电话，保证投诉处理机制高效运行；窗口服务人员着装整齐，服务文明规范等。
（三）加强督导，狠抓落实。该行加大了督导力度，采取抽查和自查相结合的方式，确保各营业网点达到要求，拟对存在问题、宣传不力的单位责令整改，对准备工作完成较好的单位给予表彰。
二、加强教育，广泛宣传
（一）加强思想教育。该行要求各单位组织网点人员学习相关文件精神，认真领会通知要求，明确做好全国文明城市测评准备工作的重要性，提高遵守职业道德、服务标准及服务规范，诚信守法的意识。
（二）广泛动员宣传。该行以各营业网点为主阵地，结合辖内实际，利用各种渠道向公众广泛宣传创建文明城市的重要意义，宣传文明创建知识，提高广大群众对创建文明城市重要性的认识，营造浓厚的社会舆论氛围。
该行将此次活动为契机，以建设文明城市为抓手，以窗口服务为载体， 进一步加强窗口文明优质服务，切实改善服务质量，确保创建工作扎实开展，深入推进。
