莱州农商银行真诚服务感动客户

    12月1日上午，一位客户将印有“真情服务 务实风范”的锦旗和一封表扬信送到了莱州农商银行办公楼大厅，以表达对该行工作的肯定和赞扬。

    经了解，该女士是莱州农商银行程郭支行的一名老客户，她说，近年来她明显感觉到了该支行服务方面的显著变化，无论是环境卫生、硬件设施还是服务态度都有很大改善：外围墙面被粉刷一新，ATM机台阶被重砌，大厅里多了很多温馨提示，大堂经理服务贴心周到……其中有一件小事还给她留下了深刻印象。一日中午，该女士到程郭支行一楼大厅办理业务，随手把手机充电器放在业务窗口，离开去二楼时忘记带走。正当她心急如焚的寻找时，该支行一位工作人员拿着充电器跑到二楼将其送到客户手中。该女士连忙道谢，工作人员微笑回答：您找不到东西肯定着急，这都是我们应该做的。该客户听后颇为感动。

    自2011年“品牌金字塔工程”启动以来，莱州农商银行通过人员培训，实地调研等多种方式全面提升员工素质及团队服务质量，致力于品牌重塑和形象维护，社会影响力和美誉度不断提高。该行将继续秉承“用心创造感动”的服务理念，继续为广大客户提供更优质、更高效的金融服务。