洛宁农信社打造网点升级黄金版

    金融服务提升工作中，河南省洛宁农信社创新服务载体，强化服务举措，推进网点达标升级。一是练就员工过硬本领。组织全员开展各种服务礼仪、业务知识培训、讲座，提高员工综合素质和服务水平。二是优化环境梳理流程。为网点购置服务设施,梳理、优化柜面操作流程,形成系列化、定型化柜面流程。三是开展网点自评测试。对照《网点达标评价考核表》开展网点自评。目前26个网点得分均超650分。四是改进服务管理体系。建立服务督导制度,强化和引导员工改变传统服务概念,将服务理念和意识融合到每个岗位,融入客户营销。五是加快网点升级步伐。通过升级改造、整合网点，使一批环境优雅、服务规范、设施健全的网点升级达标。