他山之石可以功玉。为学习借鉴他行在业务创新、员工管理和企业文化建设等方面的先进经验,11月13日—14日,平昌县农村信用合作联社党委书记赖弘、监事长杜黎明率部分中层干部一行10余人赴重庆农商行两江新区支行考察学习。
作为地处长江上游的重庆,位于中国东部经济发达区和西部资源富集区的结合部,又处于三峡经济区的中心,自1997年设立直辖市以来,重庆经济社会进入了一个飞速发展的历史时期,重庆农商行也因此得到快速发展,并走在全国农信系统改革发展的前列,两江新区支行是近两年才成立的新支行,无论在团队建设、业务营销,还是在产品创新和客户维护等方面都有着许多的成功经验,值得借鉴和学习。
11月13日上午,平昌联社考察学习组一行在两江新区支行胡行长及各位行领导的陪同下参观了支行本部和营业部,其先进的经营理念、完善的服务设施、丰厚的企业文化给人留下了深刻的印象。在营业大厅,接待台、排号机、填单台、理财区、等候区、VIP接待室、自助银行区一应俱全,摆列有序,人流熙攘却分流得当。在支行本部,文化墙、活动展板、荣誉墙、阅览室、健身室、茶水间处处体现着人文关怀,后台部门分类办公,秩序井然。
在考察交流座谈会上,两江支行胡保卫行长对重庆农商行的前世今生以及两江支行的基本情况作了简要介绍,并就绩效管理、队伍建设、产品创新、服务营销、内控管理以及文化建设等方面作了一一介绍。同时,还邀请了重庆农商总行资产经营部专家到会讲解相关业务,各对口部门对相关工作情况作介绍和讲解。平昌信用联社赖弘理事长在简要介绍了四川农信和平昌联社基本情况后,深有感触地说:“通过参观和对比,两江支行无论是经营管理理念、改革发展成果,还是企业文化建设都走在了我们前面,值得我们借鉴和学习。目前,平昌信用联社正处于转型跨越的关键阶段,一切皆是摸着石头过河,能够多参考贵行成功转型的先例,博采众家之长,更有利于平昌农信的改革发展,感谢贵行在此次接待中给予我们兄弟般的热情款待和面对面无私的交流。”同时,赖理事长对考察组成员提出了四点要求:一是虚心请教。针对条线工作上存在的难题要向对口部门请教解决措施,学习他们的成功经验;二是留心观察。细节决定成败,一些不经意的、无法言说的做法需要大家用心留意才能取得真经;三是内化于心。平昌有平昌的实际,别人的成功经验和做法要为我所用就必须存于心、勤思考;四是转变观念、更新思维。站在农商领域首位的重庆农商行有着厚重的文化,更有创新的观念和前瞻的思维,考察组一行要不负众望从内心的共鸣上升为人生观、价值观和世界观的提升。
下午,平昌信用联社考察组按业务条线分别在两江支行本部各对口部门学习,赖理事长和杜监事长在员工茶水间与支行三位领导畅谈,感受企业的“家”文化特点,在言谈中采其所长,在交流中得其精髓。接着,考察组一行在廖副行长的陪同下对所辖大竹林分理处、北部新区支行和刚搬迁的小贷中心进行了参观学习。3个网点因地制宜的设施建设、整洁明亮的营业场所,各具特色、各有所长,作为支行对外服务的窗口,温馨的提示、便利的设施、暖人的问候,所到之处无不透着一股浓浓的温情,让人感觉宾至如归。