为回馈广大客户,推进服务转型,增强竞争力,长岛农商银行于2014年10月18日至24日开展为期七天的“电子银行环保日”专项营销活动,七天累计开通电子银行995户,实现交易额1276万元。
一、合力围坚,多层联动。本次营销活动,该行专门成立业务拓展调度办公室,办公室设在电子银行部,督导各支行进行营销活动每日汇报。充分利用中国电子银行联合宣传年的有力时机,切实抓住“稳、准、快”三个主题字,全辖员工总动员,开展电子银行营销“七日攻坚战”,集中打一次“出动人员多,宣传面积广,主题营销快”的硬仗。
二、细分市场、压茬营销。一是细分市场,以中小企业、渔家乐、个体工商户、信用户为重点发展客户,以广大渔村养殖户为潜在发展客户,针对不同的客户制订不同的营销方案,根据“不同年龄、不同职业、不等资金”分别推介不同的电子银行产品,确保了客户群体的质量,保证了电子银行的替代率及活跃客户占比;二是紧紧抓住本次营销活动“免收工本费”、“新开通手机银行客户端送纪念品”、“免收手续费”等优惠政策,组织形式多样宣传,通过户外LED循环播放标语、柜面摆放电银资料、大堂网银机操作体验、职工上门推介、以“主动寻找客户”“以客户带动客户”递进宣传等多种渠道。重点宣传电子银行便利、快捷、实惠等优势,争打“优惠牌、免费牌、亲民牌、惠民牌”。
三、规范操作、 防范风险。该行外宣传、内引导, 从提升内部员工参与度入手,积极引导职工“人人都在用,人人都会用”。在开展电子银行产品营销的同时,高度重视操作风险,严格按操作规程办理各项业务,加强客户操作指导,保证当日完成网上银行签约、USBKEY出售和证书绑定,严禁职工代保管客户电子银行产品,防微杜渐,防范风险。
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