洛宁联社营业部延伸柜台服务为高龄老人开辟绿色通道 (图)

    近日，一位中年客户来到营业部营业大厅，大堂经理接待了他，询问他要办理什么业务，他说，要为自己的父母各办一个活期存折，享受高龄老人特殊补贴。大堂经理向他解释：现在办理个人业务都是实名制，开户是必须本人凭身份证办理的，不能代替办理。这时中年男子情绪有点急躁，他说他的父母年事已高，行动不便，不能亲自前来办理业务。大堂经理了解情况后一边安抚中年客户，一边将此事汇报给内勤主管。内勤主管随即安排工作人员和大堂经理一起上门服务。当工作人员来到老人的家里说明来意后，行动不便的两位老人特别激动，拉着工作人员的手久久不放，一个劲说着：“谢谢、麻烦你们了”。工作人员核实完信息后，中年客户拿着老人签署的授权委托书重新来到营业部营业大厅，为父母办理了个人存折，并对信用社工作人员表示了感谢。