秋风送爽，满园飘香。入秋以来，针对农户信贷资金需求旺盛的特点，莱阳联社通过早部署、抓重点、优服务三项举措，合理加大信贷投放力度，有效提升办贷效率，确保了服务“三农”资金的及时足额到位。截至目前，该社共发放“三秋”支农贷款573笔，金额32034万元，其中果蔬仓单质押贷款20957万元，支持果蔬企业113家，有效满足了农民“三秋”生产的资金需求，营造了与农户共忙“三秋”的良好氛围。
早部署，摸清底数求实效。为切实增强支农效果，有效满足农户信贷资金需求，自7月份开始，该社通过主任办公会、业务经营分析会等会议多次研究部署业务旺季信贷业务开展工作。组织信贷人员以开展信用工程建设为依托，划分片区，分进合击，有效摸清辖内种粮大户、农业生产合作社、果蔬生产、加工企业的底数。对有信贷资金需求的优质客户，安排专人进行业务对接，详细记录客户从事的行业、经营特点、资金需求等信息，合理确定信贷资金投放计划。截至目前，共走访农户12650户，种粮大户2户，农业生产合作社3家，果蔬企业38家，确定信贷投放计划2.5亿元，实际投放2.3亿元。
抓重点，点面结合稳增长。一是合理加大对果蔬企业的资金支持力度。结合辖内水果、蔬菜大举上市的特点，该社在做好防范风险的基础上，因“农”制宜，与当地信誉良好的大型果蔬企业做好沟通协调，合理加大信贷资金投入力度，有效加快了果蔬产品的市场流通速度，促进了果农和果蔬企业的增产、增收，取得了社会效益与经济效益的双丰收。截止目前，该社共发放苹果仓单质押贷款54笔，金额11020万元，占当地苹果仓单质押贷款市场份额的80%；二是夯实信用工程建设基础。针对农户农忙季节对农业生产机械、化肥、种子等农业生产资料的购置需求，该社组织信贷人员在农忙前一个月对种粮、收粮大户、新型农民互助合作社、化肥、种子营销个体户等从事农业物资流通行业的客户进行重点走访，了解其生产经营状况及下一步经营打算，确定合作意向和资金需求，确保信贷资金需求的无缝对接，有效增强贷款营销的针对性；三是加大电子银行客户拓展力度。针对农忙季节农户金融需求旺盛与网点营业时间错时的客观情况，该社加大对电子银行产品的营销力度。一方面加大在超市、学校、药店等人流密集区域布设农金通等电子机具的力度，有效扩展营业网点的辐射范围。另一方面结合信用工程建设，组织信贷人员走进田间地头、果蔬收购区，向客户发放电子银行宣传页，利用手机等设备为客户进行业务演示，增强客户对电子银行产品的认知度，收到了较好的营销效果。截至目前，该社共布设农金通83台，营销电子银行客户22229户，较上半年增加电子银行客户 3364 户，基本实现了农村地区金融服务“村村通”。
优服务，多措并举树形象。农忙季节，是农户一年当中农业生产的大事，作为农民自己的银行，该社多措并举优化服务流程，提升支农效果，做农户的贴心银行。一是设立绿色便民通道。在营业网点设立文明服务窗口，开通“绿色便民通道”，及时满足客户大额资金、挂失等特殊业务的办理需求；二是保障自助设备正常运行。加大自助设备巡检力度，合理匡算ATM加钞量，确保自助设备正常运转，每天24小时为城乡群众提供快捷、高效的金融自助服务;三是实行贷款资料限时提报制度。要求营业网点对贷款手续齐全的贷款资料进行当天提报，风险管理部对合规的贷款手续进行即时审核并通知网点及时办理放款手续；四是实行电子银行客户定期回访制度。对存量和新增的电子银行客户进行定期回访，帮助客户解决日常使用遇到的问题，记录意见建议，优化客户的使用体验。截止目前，该社共回访客户6669户，既提升了客户的满意度，又提升了存量电子银行客户的动户率。
