长岛农商银行强化“三个意识”打造新型员工队伍

    今年以来，长岛农商银行为适应转型变革要求，结合党的群众路线教育实践活动的开展，大力强化“学习意识、创新意识、服务意识”提升核心竞争力，打造新型员工队伍。

    一、强化学习意识，着力打造一支“腰板硬”的员工队伍。该行加强理论知识学习，提高员工业务水平及综合素质水平，一改以往对新形势、新业务、新知识一知半解的状态，形成制定政策时“理直”，对基层进行管理指导时“气壮”的工作氛围。一是由各个机关部室牵头制定详细的培训计划，使每个专业知识不再封闭。截止2014年7月末，财务会计部、合规部、监察保卫部已累计培训26次，参训人次达835人。二是由“年轻化”向“全体化”转变。随着手机银行、网上银行、各项业务制度不断推新，长岛农商银行利用晚上时间对机关人员、客户经理、大堂经理、所有内勤人员集中培训，以“一个都不能少”的培训原则，把个人知识财富变为集体知识财富。三是由“老”带“小”,以“小”带“老”。该行成立“师徒制”，实行一对一的面对面辅导形式，由老员工指导年轻员工理论、技能，年轻员工引导老员工学习新型电子银行业务，形成互帮互助的金融团队。

    二、强化创新意识，力争成为一支具有长岛特色的金融机构。一方面总行成立微信群，员工全部加入，及时沟通解决业务上遇到的问题，同时采取“现场”调度的方式告别 “慵懒散”现象；一方面营业部“急客户之所急”牺牲中午休息时间上门为老人办理密码挂失业务。

    三、强化服务意识，树立“用心为您服务”的服务理念。一是增强部门服务意识。该行制定了《长岛农商银行部门工作日志》，合理限定工作办理时间，确保责任明确到人，通过定期与不定期抽查及时督促部门人员，切实提高工作效率。形成为一线服务、为基层服务的效率型部门。二是增强一线服务意识。长岛农商银行借以信用工程评定走访为契机，不断加大走访和信用评定力度，截止7月末，共对全县19个村开展了信用工程走访、评定，村级评定面达62.5%。