截止到7月5日,江苏省邳州农商银行加入微信的客户数突破10000人,位居徐州市银行业系统首位。
为适应金融互联网时代客户服务新需求,邳州农商银行自官方微信上线以来,积极采取有效措施,充分挖掘社会化媒体潜力,创新宣传手段和营销模式,自上而下全面推广微信平台宣传营销活动。
一、引领时尚,新式宣传。邳州农商银行依托微信公共平台进行自我宣传,以图片、视频、文字混合编辑的微信信息,精确地传达到每一位订阅客户手中,据悉,广大客户可以通过搜索“邳州农商银行”或者微信号“pznsyh2010”即可添加关注,也可以通过扫描“二维码”添加关注加入官方微信。通过微信公众平台,客户可以快速了解、查询邳州农商银行网点分布、最新动态、热点活动,尤其是业务办理中的贷款申请、账户查询、贷记卡申请以及转账汇款等,方便、快捷。
二、自我体验,深入推广。为更好地推广邳州农商银行微信公共平台,让更多的客户了解和使用公众微信,增加广大群众的关注量,邳州农商银行组织宣传员深入到商场超市、广场、企业、夜市大排档以及每个社区街道现场推广微信,手把手指导群众加注微信。各营业网点LED显示屏、液晶电视都设立微信推广平台,营业室架起易拉宝,贴起海报,分发小卡片,充分利用客户办理业务和窗口缴费的等待时间向客户介绍微信公众平台,此外,相关工作人员借助新媒体积极向所有用户宣传推广,例如在朋友圈和微博推送“邳州农商银行”微信的功能和使用方法。支行要求所有员工积极做好公共平台的推广工作,向客户宣传微信,不论是旧识还是新友,通过员工的宣传,引导客户点击名片关注或者扫描识别带有本行的二维码身份来关注,进一步扩大公共平台的知名度,为微信公共平台积累客户基础。
一名办理业务的客户接过柜员递上的宣传资料,在柜员的指导下从手机微信通讯录里添加朋友,查找公众号,搜索“邳州农商银行…… 很快便操作成功,当他看到屏幕上显示农商行的业务种类和操作流程,不禁感慨道:“没想到现在通过微信就可以了解一卡通的功能、贷款申请,听说下一步还能查询账户余额、进行转账等多种功能,真是太方便了!”
随着微信用户数量与日俱增,将会有更多的人在微信平台中关注邳州农商银行,而且会有更多的人走进农商银行的营业网点,真正关心与支持邳州农商银行的发展,邳州农商银行的服务和产品也将更加优化,也更加适应城乡居民日益增长的各类金融需求。
邳州农商银行利用微信平台这一新兴宣传媒体,不断创新营销手段,拓宽营销覆盖面,在为客户带来崭新体验的同时,开辟了一条提升社会影响力和宣传品牌形象的新途径。