中国经济的持续飞速发展，带动和促进了金融业务的发展，同时也对金融服务手段、管理决策水平，和IT技术应用和系统提出了更多和更高的要求。随着金融体制改革的不断深入，与市场经济相适应的商业银行将面临更激烈的竞争。而要在如此激烈的竞争环境下胜出，银行必须考虑对银行的各方面的能力进行全面的提升。其中包括洞悉客户的能力、服务客户的能力、产品和交易能力、综合风险控管能力、企业能力和基础架构能力。
银行顺利实现转型，有效提升竞争力，不可缺少的是先进的银行应用解决方案，而智能化的银行综合前端系统更是当前众多银行的迫切需求。首先，通过综合前端系统将统一银行的各大系统的界面，包括核心综合业务系统、国际结算系统、验印系统、反洗钱系统、支票影像系统等，便于管理；其次，通过图形化的用户界面，可以获得更多的交互信息，如客户信息、客户关系信息等，大大提高对客户的洞察力和服务水平；最关键的是通过提供统一集成化的开发环境，大大减少前端系统开发工作量，便于新业务系统的开发和整合。
原有浙江农信字符前端系统主要存在以下问题：
1. 原有字符前端系统展现能力非常有限，难以满足低柜业务如理财、贷款、外汇等业务和业务处理中心的要求。
2. 原有字符前端系统缺乏强大的平台支持，开发工作量巨大，往往占相应项目开发工作量的一半以上。
3. 原有字符前端系统开发友好性较差，即使是基于图形界面，也无法做到真正的所见即所得，二次开发的规范性不够，缺乏良好封装。
4. 浙江农信各后台系统对应的前端系统“各自为政”，不同的前端系统有不同的前端签到，同一柜员需要用不同的ID在不同的系统签到，无法做到统一签到。
5. 原有字符前端系统难以支持复杂的外设如影像扫描仪、指纹识别器、二代身份证校验器、电话录音、语音、图像扫描和照相。
6. 原有字符前端系统难以支持业务流程的整合，如业务流程再造、远程影像授权、和票据、印鉴防伪系统等。
7. 原有字符前端系统难以支持更加的集中的服务端和集群运行，以降低运行及维护成本，提高可靠性。
8. 原有字符前端系统难以整合、简化业务流程，提供更多的面向客户、面向营销和面向金融产品创新的服务。
浙江农信为全面解决字符终端存在的问题，经过和国内先进IT技术公司合作，与2013年10月成功上线新一代综合前端系统并在全省推广，到2014年7月系统已成功集成了很多业务系统和外设，完成大部分核心交易的翻写，使得柜员操作更为方便、快捷、高效。同时系统还引入工作流机制，建立集中作业中心，大大降低了前台柜员的操作风险。
