今年的六月，没有往年的艳阳高照，绵绵细雨的达州却显得格外的热情似火。这样的热情，并不只是因为世界杯正如火如荼的举行，同时也是工作激情的喷涌。2012年6月15日，四川省农村信用社联合社召开微贷横向推广动员视频会议，将微贷的种子撒向了整个巴蜀大地。达川区联社小额金融服务部作为全省第五批，达州市第一家开办微贷业务的县级联社也于当天开业，截止目前已走过了两周年的历程。
两年来，风雨兼程，该部全体员工用他们的激情和敬业谱写了“扶微助小”使命，取得了骄人成绩。期间，该部一直保持着每月贷款净增千万的发展速度，截至6月15日，累计发放贷款1611笔，金额36319.4万元，实现利息收入2821.2万元；目前结存1187笔，贷款余额24121万元，切实地在达州金融市场上做出了品牌，成为了辖区内小微企业发展的助推器。数量与质量是发展的双轮，达川区联社小额金融服务部业务不仅数量上得去，质量也非常过硬。自开办业务至今，该部没有出现过一笔不良贷款。
所谓微贷业务，顾名思义就是为小微企业，个体工商户等实体提供资金贷款业务。该部一直锁定该群体为目标客户，力求在这小微群体中作出大市场。两年来，主动出击，上门服务成为了该部的特色风格。通过“扫街”、集体营销宣讲会、定点营销等多种手段，深入到每家每户，不仅将业务做得风生水起，更将专业的金融知识带到了群众当中。随着市场的发展，激烈的竞争让同业也纷纷打出了“服务牌”，单纯“扫街”、上门服务、集中宣传等已为大家惯用。善于改变，才能得以发展。该部力求在同业中走出特色，让更多的群体了解到他们的特色服务。于是，该部着眼于“微”，着手于“微”，推出了新举措：
“微”平台——与时俱进，做微商
“你好，我收到一条微信消息说转发微信，上门有礼？”一位客户拿着手机向小额金融服务部的工作人员咨询到。工作人员接过手机一看，是该部客户经理发布的“两周年庆，礼品大放送，微信转发，到店有礼”的微信。凭转发该部金融服务业务宣传的微信，客户高兴的领走了礼物，同时也详细了解了该部的信贷及其他金融服务，临走时还说道：“以前都是挨个银行求贷款，现在手机就能办贷款，回去一定多在朋友圈关注你们，有业务微信聊……”目前，微信已经几乎替代了传统交流方式QQ、短信，成为了上至中老年，下到小孩子的最大的交流和了解信息的工具。很多商户、企业也纷纷利用微信朋友圈做广告，分享信息，做上生意。该部客户经理，抓住这一时尚特点，在自己的微信平台将金融产品、所提供的服务、新出炉的讯息统统“晒”出来，通过身边的朋友圈转发，广而告之，在微信上也做起了“微商”。
“微”广告——深入社区，广宣传
“请问是达川区联社小额金融服务部吗？我看见在我们小区所有信息栏都贴满了你们的宣传单……”近期，小额金融服务部的客户经理都一一接到了很多这样的咨询来电。原来，一直以来，该部都以“扫街”等到经营场所宣传为主，一方面很多店铺没有老板在，另一方面还有很多没有经营或没有固定经营场所的人宣传不到。为了达到更广泛的宣传，该部客户经理将金融产品作出宣传贴纸，并附上多个印有自己联系方式的便利条，张贴在各小区、单位或闹市区的信息栏上。切实用微小的成本，达到了高效的宣传效果。该方法实施后，客户经理常常接到咨询电话，并成功办理了多笔业务。小小的宣传贴纸，随手可撕走的咨询热线，真真切切地深入到了群众的生活中。达州市副市长胡杰于4月15日到该部调研考察时说，在她所居住的小区看到了这些宣传贴纸，并对这种深入群众的宣传方式给予了充分肯定。
“微”市场——细分市场，善创新
为了抢占市场，在前期的宣传过程中，该部客户经理几乎做到有空就营销，在外就“扫街”，有门市就宣传。后来发现，宣传单，名片发了很多，咨询的、办理业务的却没有与付出的努力相对应。后来经过市场行情调研，发现不同的行业和市场都有自己的周期规律，一般在其旺季前期才会有大量的资金需求，因此要将大市场划分为小市场，着重营销才能事半功倍。于是，该部及时总结经验，调整战术，集中在不同行业的旺季前期做宣传活动。如每年的“3.15”、“5.1”等都是建材行业的旺季，也是装修行业的旺季，该部就细分出建材市场，集中在节庆前期，到达州各大建材市场集中宣传，并设立咨询点，与装修公司合作等方式，不仅受理了很多经营建材商户的贷款申请，还办理了多笔装修贷款。另外，“好一新”商贸城是达州知名的大型商贸类批发市场，该市场主营生活用品类批发，进货季主要集中在春初和夏末。该市场商户经营稳定，现金流大，且大多为在达州经营多年的老商户。根据这些特点，该部专门设计出针对该市场的“新一代”商户联保贷款产品，为贷款申请人提供便捷，并集中在其进货前期进行产品宣传。后期，收到了大量的贷款申请，为该市场商户的发展提供了强有力的信贷支持。
古人道：“切忌埋头苦干，勿忘抬头看路”。这是用最朴实的话告诉我们实干虽好，但要应时寻找发展的方向。两年来，小额金融服务部坚持微贷技术不变形，立足于小微企业、个体工商户，在这个群体中将基础做实打牢，已形成了良好的口碑和品牌。
为了拓展更广阔的市场，为更多的群体解决资金难题，提供金融服务，在后期的发展中，该部计划以实体经营性客户群体为基础，扩大业务到各大银行、金融监管部门、各大政府部门等公职人员群体中去，并将充分结合现有的微信平台、宣传贴等营销方式在该群体中充分宣传金融产品，力求解决公职人员的融资难题。
同时根据省联社业务发展战略，2014年将在各县级联社全面横向复制“微贷”、“小贷”技术，这将是信用社贷款业务改革发展的一大浪潮。为了积极响应该项工作，根据区联社安排，该部分别指定了客户经理到个人金融服务部、城区信用社、南外信用社、文化街信用社、泰宁信用社进行实地交流，将“微贷”业务技术在内部全面复制推广开来。这一战略不仅是对传统贷款业务的重大改革，也是让“微贷”技术全面发展的一大契机。
“时隔两年再见到你们，发现你们个个都长成熟了哦！”一位老客户再次到该部办理业务时感叹道。时光如梭，小额金融服务部成立两年来，先后迎来了两批成员，让大家成熟的不只是时间，更是工作中的所得。然而，成熟的也不只是人，更是不断与时俱进的“微贷”理念。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”小额金融服务部在这两年中取得的成绩离不开联社领导及各部门的大力支持，目前“微贷”技术的内部复制推广工作正如世界杯一样如火如荼的进行着，“微贷”的发展正在路上，前景灿烂！
