自6月份以来,蓬莱联社以庆祝省联社成立10周年为契机,在深入开展形式多样的宣传活动基础上,狠抓内部管理及服务水平提升,有效扩大了该社的社会影响力,提升了服务形象,推动加各项业务快速发展,至目前,该社各项存款达78亿元,在该市16家金融机构存款较年初下降2.8亿元的情况下,较年初增长1.9亿元,收到了良好的活动效果。
高度重视,精心策划。为确保宣传活动取得实效,该社成立了以理事长为组长,分管领导为副组长,合规部、业务部等部门经理为成员的“庆祝省联社成立10周年”宣传活动领导小组,制定了活动方案,确保宣传活动取得实效。一是充分利用各种宣传平台,宣传省联社成立10年以来,省联社及蓬莱联社改革发展取得的巨大成绩,特别是在支持三农、地方经济所做的巨大贡献,增强广大农户、个体工商户及小微企业客户的认同感,进一步塑造良好的社会形象。二是以省联社成立10周年宣传活动为契机,扩大该社“党的群众路线教育实践活动”、“信用工程评定”等活动影响力,加大对新产品、新业务的宣传力度,不断提升服务水平,树立一流金融机构的良好形象。
立体宣传,注重实效。为确保宣传活动取得实效,该社采用全方位、立体式宣传措施。一是抓好网点宣传。按省联社、办事处通知要求,第一时间下载并在22家信用社营业室平板电视内统一播放省联社制作宣传片;在各营业网点LED屏内添加庆祝省联社成立10周年宣传标语,无LED屏的社统一悬挂横幅,向广大客户进行宣传;同时,在营业场所内设立“咨询台”,统一摆放《十年改革 十年辉煌 省联社改革发展报告》、《山东科技报》特刊、省联社及我社统一印制的电子银行、“诚信贷”、“农金通”宣传折页,并指定一名客户经理负责咨询工作,以业务咨询形式向广大客户介绍省联社10年来取得的成绩,宣传该社的各种金融产品,有效拉近了与客户的关系。二是抓好流动宣传。在做好网点宣传的同时,该社结合“信用工程评定”、“普及金融知识万里行”、“小微企业金融服务宣传月”活动,组织团委成员及各社业务骨干,在城区人流密集和繁华商业中心及政府门前主要街道进行流动宣传;乡镇各社抓住信用工程评定、乡镇赶大集时间,利用信用工程宣传车,循环播放“省联社成立10周年”宣传片,发放业务品种宣传折页,累计开展集中宣传8次,发放各类宣传折页6700余份。三是抓好媒体宣传。积极与当地电视台沟通,在《蓬莱新闻》节目前后黄金时段,播放省联社成立十周年宣传片及该社宣传片,向社会各界宣传农村信用社的市场定位、支持地方经济发展取得的成果。同时,积极与《今日蓬莱》报社合作,6月6日当天出版《庆祝省联社成立10周年》专刊,用一整版的篇幅详细梳理了省联社及该社改革发展情况,并配以该社近十年来服务三农、服务小微、支持地方发展及所获荣誉等方面图片,全面展示了省联社及该社10年来取得辉煌成就,仅出版当天发行量就超过5万份,引起了社会的强烈反响,取得了良好的宣传效果 。
强化管理,提升形象。一是强化素质提升。自6月起,该社开展“业务技术大练兵”活动,按周统一组织全社35岁以下员工集中训练测试,按月检验练兵成果,选拔业务技术较好员工,重点准备全市业务技术比赛的同时,提升一线员工服务效率;筹备开展以“学知识、竞风采、促发展——庆祝省联社成立10周年”为主题的电子银行业务知识竞赛活动,有效激发了全社广大干部员工学习新知识、练技能工作热情,促进了全员综合素质、服务技能提升。二是强化合规管理。在搞好知识竞赛、业务技术练兵活动基础上,该社积极创新合规管理举措,发挥合规部门风险提示职能,自6月起,累计发布3期《合规风险提示》简报,针对经营管理、业务操作等方面潜在风险进行合规提示,强化员工合规操作理念,严格规范操作流程,促进各项工作稳健发展;同时,该社积极履行社会责任,在《今日蓬莱》开设普及金融知识专版,积极普及防范非法集资、电信诈骗等金融知识,有效提升了社会公信力。三是强化规范服务。严格落实规范化服务按月检查通报制度,深入开展“慵懒散”治理工作,确保规范化服务各项制度落到实处;同时,号召全社干部员工以开展庆祝省联社成立十周年系列活动为契机,结合“党的群众路线教育实践活动”要求,继续在服务形象、服务效率、服务态度上下功夫,切实提高服务质量、服务水平,用自己的实际行动为省联社成立10周年献礼,赢得客户的一致好评。