烟台农商银行古现支行大力推广手机银行

    加强组织领导。一是成立以该支行行长为组长，分管行长为副组长，各部室经理、营业部主任和各二级支行行长为成员的专项营销活动领导小组，负责手机银行等电子银行营销活动的组织领导和风险防控工作。二是制定手机银行专项营销方案，对客户实行定向营销，尤其对青年客户群以及业务量较大的客户进行重点营销，全面调动员工的营销积极性。三是由各二级支行行长、营业部主任牵头，统一组织营销人员对手机银行业务专项学习，进一步学习相关文件精神以及由省联社、总行制定的营销方案、考核办法，并对整个营销活动进行合理的安排规划。

 

    加强宣传培训。一是加大宣传力度，开展电子银行业务宣传活动，通过营业网点的LED显示屏、宣传横幅等方式进行宣传，定期组织、协调农金员将手机银行业务宣传进社区、集市等。二是加大交流力度，定期组织各单位负责人召开电子银行业务交流座谈会，相互交流近期业务开展情况，吸取先进经验做法，并对存在问题及时进行解决。三是加大学习力度，利用每日晨会，由内勤主管带领全体员工学习业务知识，传达新办法、新规定，通报产品拓展情况，定期对不同岗位员工的业务知识进行考核，营造全员“学、比、赶、超”的浓厚氛围。

 

    加强售前售后服务。一是加强引导，通过大堂经理进行“一对一”的宣传指导，向客户介绍手机银行的便利之处，以及积极参与手机银行活动的奖励办法，对有开户意愿的客户，耐心讲解产品功能优势，强调安全保障功能，消除客户顾虑。二是加强回访，业务拓展人员与客户保持密切联系，定期进行电话回访或上门服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，切实提高客户满意度，通过短信、电话等方式及时提醒客户进行风险防范，切实增强客户风险防范意识，确保手机银行业务的健康稳定发展。