从刚刚结束的山东省庆祝“五一”国际劳动节暨富民兴鲁劳动奖状（章）获得者表彰大会获悉，莱州农商银行被山东省总工会授予山东省富民兴鲁劳动奖状，该奖项是由山东省总工会设立，旨在表彰在经济建设、政治建设、文化建设和社会发展方面作出突出贡献，取得显著成绩的先进集体。全省共有99个先进集体获得此奖状，其中烟台市企业有6个，全省农信系统仅有2家法人单位获此殊荣。
近年来，在省联社、烟台办事处和各级监管部门的正确指导下，该行以打造最具成长力的百年精品银行为发展目标，以质量效益为中心，以转型发展为主线，抓市场、提效益、强管理、树形象，流程银行建设、人力资源改革、品牌形象塑造取得新突破；核心竞争力、内部凝聚力、社会影响力获得新提升。
该行始终坚持“四个面向”的市场定位，充分发挥信贷资金的杠杆作用，不断加大对地方经济发展的资金支持力度，将信贷资金重点向“三农”、中小企业、民生、消费等行业和领域倾斜，大力发展农户贷款、个人消费贷款、中小企业贷款、各种涉农贷款和服务业贷款，加强对城镇化发展、新农村建设、“蓝黄”经济区和战略型新兴产业和民生工程的贷款支持，为推动全市经济建设做出了积极贡献。全年上缴税收2.17亿元。截至2014年4月末，该行资产规模达235.54亿元，各项存款余额198.37亿元，各项贷款余额128.35亿元，存、贷款市场占有率分别为35.68%和45.88%，不良贷款占比为0.93%，监管评级连续多年保持2级以上。
在加大信贷支持力度的同时，该行不断完善金融服务，提升服务质量。加大自助设备和现代金融机具的布设力度，目前共有自助设备54台、POS机1027台。开发了“财富赢家”和“幸福盈家”两大产品系列，满足不同客户的金融服务需求，创新开办了林权抵押贷款、海域使用权抵押贷款、船舶抵押贷款、农村集体流转土地抵押贷款等新业务，提供了多元化融资渠道。在原有评定范围的基础上，开展外延信用工程建设，对于有贷款需求的信用客户，为其核发贷款证，实行“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的模式，及时满足信用户贷款需求。目前共评定信用户41963户，贷款证授信额291196万元。提出了“用心创造感动”的服务理念，围绕“以客户为中心”的核心理念，对全部管理和业务活动进行了流程再造，提升了人性化服务水平，经验被山东银监局在全省金融系统推广。建立服务承诺制度，推行“首问负责制”，确保客户投诉得到及时解决。
