近年来，莱阳联社高度重视自助设备管理工作，将加强自助设备管理作为提升单位整体形象的重要工作来抓，不断加大自助设备的管理、培训、考核力度，使开机率、设备故障率、资源预警率等考核指标位居全市前列，有效提升了全辖的自助设备管理水平，树立了该社自助金融服务高效、便民的社会形象。
合理配备人员，规范操作流程。按照“合理分工、相互制约”的原则，该社在科技部设立自助设备管理员，负责每天通过监控软件查看全辖设备运行情况，及时发现和处置营业网点遇到的问题。在营业网点配备自助设备管理员和自助设备操作员各两名，实行双人操作，平行交接，确保自助设备管理操作的连续性。通过严格落实每天两次自助设备测试，四次查看附属设施，并登记《自助设备运行日志》的管理要求，有效实现了及时发现故障，减少停机率的目标。
加强人员培训，提升操作水平。一是做好现场安装培训。营业网点新增自助设备时，充分利用厂商技术人员在场的机会，做好对网点管理员和操作员的现场培训，对操作要领和注意事项进行详细讲解，直到管理员和操作员能够熟练掌握为止；二是做好后期日常培训。该社定期组织对营业网点自助设备管理员和操作员进行业务培训，重点讲解自助设备简单故障的排除和日常维护，并对操作人员在实际操作中遇到的技术和制度上的问题进行及时解答，使操作人员会操作、懂维护、能维修，大幅提升了自助设备的开机率。
做好维保联动，提升排障效率。一是做好定期保养维护。联系自助设备厂家每季度对全辖自助设备进行检查保养，重点清理传感器等敏感易损部件，始终保持自助设备良好稳定的工作状态，做到防患于未然。二是做好设备检修排障。该社科技部以身作则，严格落实工作日和节假日值班制度，要求营业网点在设备发生故障的第一时间报告科技部，由科技部及时协调技术人员分析故障原因，能电话指导解决的通过电话解决，比较复杂的故障由维保技术人员第一时间赶到现场维修，有效提升了设备运行的稳定性和连续性。
强化日常考核，促进科学管理。该社在自助设备的日常管理中，注重建立健全自助设备管理的长效机制，不断提升自助设备管理的科学化水平。一是建章立制，讲求实效。该社专门制定《莱阳联社自助设备管理办法》，将自助设备的开机率、报停率、故障率等日常维护指标纳入考核，结合每季度对全辖网点的信息科技安全检查，进行实地落实，现场指导解决网点存在的问题，有的放矢的解决问题；二是严格考核，严肃问责。实行季度通报制度，按季度对营业网点日常操作的合规性进行考核，按照“有查必严、有责必究，认真落实、及时整改”的原则，通过通报批评、督促整改、严格落实责任人等措施，引导营业网点引以为戒，举一反三，不断提升自助设备日常管理的科学性和规范性。
