为进一步贯彻落实党的群众路线教育实践活动,3月31日,隆昌联社召开“讲党课,学典型”会议,邀请2013年度被内江办事处评为“十佳存款营销明星”的徐忠林同志和“十佳服务明星”的张莉同志作专题报告,以先进典型引领和激励全体党员干部牢固树立群众观念,自觉增进群众感情,努力践行群众路线。同时,县联社理事长张奎林同志从习近平总书记系列讲话精神出发,结合党的群众路线教育实践活动,对参会人员进行党课辅导。县联社领导班子、机关中层干部、各网点负责人及部分党员员工代表参加了报告会并听取了党课。
徐忠林同志首先进行报告,他紧密结合其从事信用社工作19年来的经历和感受,以身边发生的小事为例,讲述其严于律己、清正廉洁的工作态度、“五加二、白加黑”的工作方式、始终“以客户为中心”的服务理念。徐忠林同志真挚的话语与生动的案件串联起的精彩报告赢得了参会人员的阵阵掌声。
随后,张莉同志就自己从事柜员工作实际出发作出报告。在日常工作中,她将客户分为三个类型:一是胆汁型,这类型客户声音比较洪亮,行为急躁,容易激动;二是多血质型,这一类型客户心思细腻,并且多疑;三是粘液质型,这类型客户为人平和,心胸开朗。通过对三类型客户的分析,她采取因地制宜的服务,提高客户满意度。张莉同志良好的职业素养和服务态度以及对客户的科学细分获得了参会人员的一致认同。
张理事长对两位同志给予了高度评价,要求全县农村信用社干部员工学习他们良好的工作方式方法,提高服务质量,争当明星员工。
最后,张理事长结合习近平总书记的系列讲话精神进行了党课辅导,他指出,全体干部员工要深入扎实开展党的群众路线教育实践活动,坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。同时,要坚定不移地走好中国特色社会主义道路,与时俱进拓展这条道路,推动中国特色社会主义道路越走越宽广,这条道路既破除了对马克思主义的教条式理解,又抵制了偏离和抛弃社会主义基本制度的错误主张,对反对腐败、反对特权思想、特权现象、把权力关进制度的笼子具有重大意义。他强调,全体员工要高度重视教育实践活动,充分认识活动的重要意义,要将其与实现伟大“中国梦”相结合,与推进思想政治文化建设相结合,与业务经营战略转型相结合,扎实开展好此次活动,为早日建成农商行努力奋斗。
通过“讲党课,学典型”会议的召开,进一步提高了党员干部的党性修养,在全社形成了学习先进典型的热潮,进一步落实了党的群众路线教育实践活动。