2014年3月19日12时10分左右，一位60多岁穿着朴素的老人急匆匆地来到澌岸信用分社柜台前，向临柜人员王鸿杰和移位审计组成员熊邦献问道“是怎么回事，我的蜀信卡不能在自动存取款机上转款？快，快，帮我处理一下，我要给在深圳的儿子转款！”
王鸿杰接过老人手中的蜀信卡，问道：“老爷爷您平时视力就不好，万一到自动存取款机上转错了怎么办？要不我直接从柜台上给您转过去吧”。但老太爷执意要开通ATM转账，且神色越来越焦急。就在此时老太爷的电话响了，他拿起电话就说：“马上，马上就把钱转过来，我儿子在那边没事吧？”见此情形，正在为老人开通转账业务的王鸿杰觉得老人的行为举止有些异常，在与老人的进一步交谈中，老人说开通转账的目的是在外务工的孩子给自己汇款，要先到信用社开通转账业务后，再到ATM机进行操作。同时，得知老人对ATM机的使用十分陌生，出于职业的敏感，王鸿杰感觉到老人可能遇到了电话诈骗。于是，王鸿杰在详细说明银行卡使用说明及注意事项后，想仔细追问老人开通转账目的时，老人却拒绝回答王鸿杰提出的任何问题，在办完业务后，带有“反感”情绪的老人便离开了营业厅。
随即，王鸿杰便把这事告诉了澌岸信用分社的负责人和正在此进行移位稽核的县联社工作组。为防止老人上当受骗，该社立即成立了应急处理工作组，一组负责在街上找寻老人，一组守候在ATM机旁等老人出现，没想到老人在看到该社员工的举动后，远远躲着不与他们见面，并不停地接打电话。于是，该社员工调整工作方案，全员撤至信用社楼道内，其负责人杜峥到监控室通过监控视频等待老人进入ATM机取款区。不出所料，老人在看到信用社人员撤出不到3分钟就走进ATM机取款区，一手接听电话，一手按电话里的指示操作ATM机，眼看转账就要成功，负责人杜峥立即冲向ATM机取款区，说是迟那是快，正当老人按对方提示要按下了“转账” 键的关键时刻，杜峥同志立即按下了“退出”键，并同时向老人说道：“我是澌岸信用社主任，老人家，你可能遇到了电话诈骗了，请您停止操作。”可此时，老人还在接听对方电话，当对方听到有人提醒的声音后，便迅速挂断了电话，随即该社员工王鸿杰也快速冲了过来，经再次询问老人事情的经过后，一查电话号码，却是一个四位数的声讯座机，当再次拨过去时，此号码一直处于“忙音”状态。
与此同时，澌岸分社另一员工何文君通过陈老太爷所在村社干部，打听到其儿子的联系电话，并与其儿子通话，老太爷的儿子说自己很好，根本没有叫家里汇钱，只是最近较忙，与家里联系少了。听到儿子的话，陈老太爷才说出实情，上午他在家里接到电话，对方称自己是他儿子的朋友，他儿子因工伤住院，并通过电话知道他有4000元存款，于是以交医药费为名指导他到ATM机转账4000元。
在该社员工的耐心讲解下，老人终于明白了这是个骗局，并连连感激地说：“卡上4000多元钱可是我的养老钱啊，要不是你们，我不 知骗了咋办哦！以后我再不会像这样老糊涂了，一定要问清楚再做。同时，我还要提醒别人不要上当。你们信用社都是好人，我才没有上当受骗，不然血汗钱就不在了，你们对我太负责了，我一辈子都不会忘记！”
