自党的群众路线教育实践活动开展以来，莱州农商银行高度重视，将此次活动为契机，加强作风建设，全面改进服务，切实提高为民服务能力，群众满意度不断提升，近期，经阳光政务热线、阳光对话、党代表评议、人大代表评议、政协委员评议、万人评机关及社区居民评议共7个项目打分，该行凭借最高分获得“优秀社会形象奖”。
一、以人为本，全面提升员工队伍素质。一是强化员工教育。注重员工的思想道德建设，通过聘请检察院检察长授课、按季度组织考试等方式，抓员工的职业道德教育、警示教育、典型教育，在系统内形成讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。先后组织班子成员、中层领导、客户经理及其他员工代表共计262人，开展企业发展史等传统教育，并组织参观莱州市看守所，为广大干部员工敲响警钟，时刻铭记廉洁勤业。二是强化技术练兵。教育全员牢固树立服务意识，通过总行集中学习、支行组织学习和员工自学相结合的方式，加强对各项规章制度的学习，在此基础上，实行“学习和考试结合、考试和考核挂钩”的方式，提高员工学习业务技术的积极性。
二、建章立制，确保各项要求掷地有声。一是加强制度建设。组织班子成员和中层干部认真学习中央关于改进作风的八项规定、六条禁令和《省联社党委改进作风十项规定》，在此基础上，结合自身实际制定了《莱州农商银行改进作风十项规定》和《莱州农商银行禁止员工经商办企业九项要求》，领导班子带头践行，为全行干部员工作出表率。二是加强执行力建设。对于省联社、办事处、银监部门及该行召开的重要会议和布置的重要工作，该行都制定详细的工作配档表，及时将目标任务进行分解，明确班子成员的分管责任，由分管部门制定完成任务的规划和措施。在此基础上，根据工作事项所需时间跨度，按月度、季度、年度进行调度，对完不成目标的事项由班子成员进行情况说明，确保工作部署件件有落实。
三、畅通渠道，做好上下信息传导。一是基层调研到位。建立高管人员下乡督导制度，成立由班子成员带队、各部总经理参加的督导小组，包片分点，确保每周至少到基层网点调研一次，对代发企业工资、黄金客户营销等进行督导，掌握基层发展实情，了解基层发展最迫切需要解决的问题，为总行决策提供可靠依据。2013年至今，领导班子成员共下乡500余人次，为群众解决实际困难38项。二是上下沟通到位。搭借办公自动化系统，建立莱州农商银行内部论坛，及时下发通知公告、学习资料、新闻动态等，并设立专栏，刊发基层动态，使上级精神及时传达到基层，基层工作情况更好地反馈，密切了总行和基层的联系。不定期开展意见征集活动，2013年以来，全行范围内征集改革发展方面的意见和建议164条，畅通了信息渠道，为领导班子决策提供了有益参考。
