为借助春节期间人员集中返乡、交流频率高的机会，充分展现农村信用社亲民爱民的社会形象，招远联社从5个方面入手，狠抓了春节期间的金融服务量化工作。
一、做好新钞兑换，娱乐客户心情。针对人们春节期间喜欢用新钱分发压岁钱及对新钱偏爱的心里需求，联社于2014年元旦以来，多次向上级资金发行部门申请领取100元、50元、10元等不同面值的新人民币，准备了充足的“兑换新币”。1月12日，该联社专门召开了由会计主管参加的“迎新春新钞兑换工作会议”，根据各营业网点管辖的居民户数、往年新币归还量等因素，对做好全辖新钱兑换发行工作进行了安排部署。会议要求，各营业网点要面向客户做好宣传，并及时做好新钱兑换发行工作；对辖内所有有信贷和结算关系的客户，一律进行电话联系或上门咨询，主动征求客户兑换新钱的的意愿和计划，并及时做好跟踪服务。截至1月25日，全辖已兑换发行新钱485万元，涉及居民户数大约在7万户以上，占全市居民总户数的53%。
二、关爱特殊群体，强化金融服务。一是检修配套服务设施，改善为特殊群体金融服务环境。1月初，联社对全辖营业网点服务窗口和服务设施进行了一次全面排查摸底，并在排查摸底的基础上对不符合服务实际和破损老化的设施进行了维修、更换和补充。在各营业网点增设了“特殊群体服务窗口”，并明确各营业网点大堂经理为特殊群体服务第一责任人，由大堂经理优先引导老年客户到服务窗口办理业务。有的残疾人行动不便，大堂经理就亲自把他扶持到窗口前；有的老年人客户眼睛看不清写字、按密码，大堂经理就在征得老人同意和同事们见证的前提下亲自执笔代为填写和操作；还有的客户耳背，大堂经理就嘴贴耳的给客户讲解，直到客户明白并办妥业务为止。二是提升软服务实力，延伸柜台服务内涵。以各信用社为单位，成立以会计主管为组长的特殊群体金融服务宣传队，积极开展反假币和防范金融诈骗方面的知识。对不能亲自到营业柜台办理业务的老年客户、残疾人客户，派专车、专人到客户家里办理业务，提供柜台延伸上门服务。据统计，自2014年元旦以来，全辖36处营业网点已为这些客户提供上门服务达51人、次，受到广泛称赞。
三、科学安排时间，方便消费群体。为确保金融消费者不因春节到来而受影响，联社做出了各专业、各部门、各网点“严格遵守作息时间，除夕之前正常营业”的决定，正月初一正式放假。
四、加强设备维护，确保系统安全。一是督导网点对自助设备的巡检和测试，强化自助设备建设和管理，确保自助设备开机率达到100%。二是实行“人防”与“技防”相结合，认真做好设备、人员、巡检和备份工作，确保数据安全，提升风险分析和预报警能力，确保不出现设备故障。三是加大自助服务设备添钞、加钞频率，由过去的每5天加一次钞改为每两天加一次钞，确保自助设备资金充足供应。
五、关心困难职工，共度祥和春节。一是于1月初下发通知，对全辖困难职工及其造成困难的原因进行详细摸排，并要求需要帮助的自愿提出申请。二是根据摸排情况，对提出申请困难补助的员工家庭进行单独调查确认。三是根据联社统一确定的补助标准，责成相关信用社主任对确认的困难员工进行登门走访慰问，把补助款亲自送到员工手上，让所有领取补助金的困难员工都能感受到组织的关怀和农信大家庭的温暖。
