泰顺联社开展服务大提升活动促旺季服务工作

    因临近春节网点客户较多，为全面加强旺季服务工作管理，以优质高效的服务，不断提高客户满意度，从而带动旺季业务的发展。1月11日，泰顺联社开展了旺季服务大提升活动，30位大堂引导员参加了培训。内训师们从服务规范、沟通技巧、业务分流、营销策略、新业务拓展等不同角度的引导培训，向引导员传授了旺季服务的诸多技巧，收到了明显的效果。

    通过培训交流，引导员们掌握了大堂业务三级分流的要领，推广电子银行产品、引导客户到自助服务区办理业务，减少了柜面压力和客户的等候时间，提高了客户满意度，得到了客户好评。

    此外，该联社还通过增设窗口、延长服务时间、增加电子银行营销力度、合理安排员工轮休等方法尽可能地为客户提供便利，以减少客户等候时间，旨在用优质的服务让客户温暖于心，便捷于行。