为保持农村金融领域的主导地位，今年以来，招远联社在充分发挥传统优势，大力优化信贷结构，努力提高经营效益的基础上，确立了以“新业务创新带动可持续发展”的战略目标，立足区域经济情况，大胆进行业务创新和服务创新，收到显著成效。
截止11月18日，联社新组建的公司业务部已实现了营销职能转型，拟组建的以个贷营销为主要职能的市区个贷部也正在紧锣密鼓筹建中；全社个人网上银行实际开户数量达到7680户，较年初增加2523户；企业网上银行实际开户数量达到452户，较年初新增75户；手机银行实际开户量达到3468户，较年初增加975户；银联POS余额395户，较年初增加77户；电子银行业务替代率达到27%，比年初提高15%；银行卡存款额达到2.88亿元，较年初增加0.3亿元；评定信用户1732户，新增授信额10980万元。
一、高瞻远瞩，科学决策
该联社领导班子认识到，农村信用社长期以来靠存贷款业务扩张实现效益增长的外延型、粗放型增长方式，随着市场化改革的深入和人们对金融消费产品需求的日益多样化，已越来越失去市场竞争力。要适应市场化改革深入和人们对金融消费产品多样化需求这一形势，确保在激烈的金融竞争中立于不败之地，就必须向业务创新、服务创新的内涵型、集约型增长方式转变，彻底改变业务品种少、服务手段单一、市场空间窄、盈利能力差的局面。为此，该联社在广泛调查研究的基础上，确立了以“新业务创新带动可持续发展”的战略目标，其中2013年至2014年的目标是：
——电子银行替代率，2013年末达到30%以上，2014年末达到60%以上；
——协理员转型农金员，2013年按照“管、转、退、建”的原则对协理员全部进行转型升级，2014年按省联社规定将转型升级的协理员全部培养成合格的“农金员”，并确保农金员存款增长额不低于全社当年存款增长总额的50%；
——农村信用工程建设，2013年将南部6镇、284个村约6万户评定完毕，并按照“即时评定、即时授信”的原则，对有贷款需求的农户（个体工商户）适时给予贷款支持；2014年将全辖信用工程建设进行完毕，并确保以后年度个人类贷款全部为信用户贷款；
——公司业务部贷款营销，2013年占全社贷款营销总额的70%以上，2014年达到80%以上；
——市区个贷部于2013年底前组建完毕，2014年正式运营，2014年末个贷营销率要达到全社同期个贷营销总额的60%以上；
——乡镇信用社贷款要充分结合当地实际情况，在不违背省联社、银监局“三个办法”、“一个指引”并及时向联社申报备案的前提下，灵活开展黄金白银、有价证券、仓单质押贷款和农户（个体工商户）联保贷款等贷款新品种，满足不同客户、不同群体的贷款需求，确保贷款服务“三农”全覆盖。
二、分工负责，狠抓落实
（一）会议动员，全面部署。为使“新业务创新带动可持续发展”战略落到实处，联社多次召开党委会和主任办公会进行可操作性论证和方案研讨，班子成员在深入一线调研和联社工作调度会上也对“新业务创新带动可持续发展”战略进行多次吹风，广造舆论，引起关注。在10月16日的“百日会战”动员大会上，正式发布了《招远联社“新业务创新带动可持续发展”战略实施方案》，对“新业务创新带动可持续发展”战略进行了明确部署。联社成立了以主任为组长、分管领导为副组长、有关专业部门经理为成员的“新业务创新带动可持续发展”战略领导小组，具体抓好方案的实施和落实工作。
（二）强化培训，提高素质。一是举办由各信用社主任、会计主管、信贷管理员和员工骨干参加的“新业务创新带动可持续发展”战略师资培训班，聘请专家对信贷业务、电子银行业务、银行卡业务、个人理财业务等进行市场前景预测和专业知识培训，使全体受训人员都能做到“熟悉业务流程、掌握操作技能”。师资培训班结束后，由受训人员回各单位结合有关新业务开展实施现场培训和现场指导，做到了活学活用、灵活运用。二是在8月份开始的省联社新一代信贷管理系统知识培训基础上，10月份开展了为期20天的新一代信贷管理系统操作演练，参演人员达到120人次，为信贷业务创新打下了坚实基础。三是广开渠道，通过公布业务咨询电话和设置客户意见簿等方式，广泛收集不同阶层、不同群体的客户意见，及时反馈整理，据以完善各项操作管理办法，使各项业务创新和服务更具实效性、亲民性。
（三）狠抓营销，拓展市场。一是结合信用工程建设工作，通过上门服务方式采集客户信息，储备适用客户资源，将产品推介到真正有需求的群体中去。柜面营销实行“一卡一电”策略，营业柜员在不影响业务的前提下，向每位持卡客户推介电子产品。客户经理实行“捆绑销售”策略，建议所有贷款客户开通电子银行业务。信用社主任实行“批发销售”策略，对政府职能部门、事业单位和企业中层采取上门服务方式进行集体营销，带动业务快速发展。大堂经理则充分发挥客户识别和功能引导作用，对2000元以下卡取款业务指引其通过ATM办理。所有营销人员在新业务推介过程中均能够悉心指导初次用卡者如何保护卡片、如何操作使用卡片，并根据客户实际情况推荐电子银行产品，随时做好产品营销工作，大力挖掘潜在客户群体。二是坚持特约商户定期走访、一般商户电话回访，及时做好回访工作，对POS机具的使用和运行情况做好调查了解，及时提供耗材，适时解决商户在使用过程中遇到的各种问题并及时指导客户熟练使用各项业务新机具，做到了动员一户、签约一户、开通一户、成功一户、回访一户、巩固一户。
（四）奖先促后，齐头并进。一是建立网上银行业务考核机制，将网点交易额、使用频率纳入经营管理考核中，从源头调动员工引导客户激活网上银行各项功能的积极性，引导对公客户通过网银代发工资、办理简单的代收代付业务，引导个人客户充分利用查询、转账及银联在线支付功能，提高网银使用效率，实现了电子银行的柜面业务代替功能，降低了经营成本。二是建立新业务发展每旬通报制，定期对全辖新业务开办和发展情况进行通报，并将通报结果与“百日业务会战”绩效挂钩考核，充分起到了表彰先进、鞭策后进的作用。
三、总结提高，不断完善
一是实施新业务开展情况通报制度。至11月18日，已印发《新业务开展情况通报》3期，每期通报均对之前的新业务开展情况进行对比、分析、总结和经验交流，肯定成绩，发现不足，完善措施。二是实行领导包社督导制度。联社领导小组依据分工负责制，带领包社经理不定期深入各信用社，加大现场指导和调度力度，有力推动了全社新业务发展。
