今年以来，蓬莱市农村信用社创新工作思路，抢抓电子银行业务专项营销活动有利时机，有效促进电子银行业务快速发展。截至目前，该社个人网银客户9263户，较年初增加4212户；企业网银客户553户，较年初增加91户；手机银行2506户，较年初增加747户，电子银行业务柜台替代率达到37%。
一、狠抓队伍建设。一是组建专业队伍。在各社选拔大学生员工，专门成立电子银行专管员队伍，着重对柜面业务受理过程中客户反馈的问题进行培训，全程参与电子银行业务集中宣传及营销活动，在营业网点、宣传服务点，手把手的辅导客户参与体验。同时，充分发挥农金员的辐射带动作用，通过为其开通各类电子银行服务，推动业务营销，开拓农村中青年客户市场。二是加强专业学习。严格落实每日晨会、每周例会学习制度，不断加大对员工的培训力度，切实提高员工对电子银行业务的认识水平，通过熟练的掌握操作方法，使每名员工真正的接受并营销电子银行产品。三是严格绩效考核。制定了电子银行产品营销考核办法，将电子银行产品营销与员工绩效直接挂钩，全面调动员工营销潜能和营销积极性，确保电子银行业务的高效快速发展。
二、狠抓产品营销。一是加大宣传力度。为提高电子银行品牌的知名度和影响力，该社通过在营业大厅内显著位置摆放电子银行业务宣传资料、张贴宣传画、LED显示屏和网点液晶电视机滚动播出等方式进行全方位、立体化的宣传活动。二是加大推介力度。各社电子银行专管员利用营业大厅的网银体验机，主动为客户演示电子银行业务操作流程，引导客户使用网上银行办理缴费、查询、汇款等业务，同时向客户详细讲解电子银行在成本、时效、服务等方面的优势，使客户对电子银行业务有更深层次的了解，激发客户使用电子银行的兴趣，为电子银行业务发展奠定客户基础。三是讲究营销策略。对开户的企业逐户梳理，筛选出大户、优质客户进行重点攻关，上门服务；同时，积极开展进企业、进村庄、进社区活动，主动为客户介绍网上银行的功能， 不断提高电子银行客户认知度。
三、狠抓服务提升。一是耐心展示讲解。通过生动详实的介绍，有效诠释网上银行在降低成本费用和提高工作效率等方面的功能优势，激发客户的广泛兴趣。二是优化服务流程。对于前来办理业务的客户，各岗位员工通力协作，为客户提供从引导体验到开通激活的流水化全方位服务，力争每营销一户就教会一户、签约一户激活一户，提高电子银行业务签约使用率。三是强化售后服务。为保持已签约客户会用、用好电子银行产品，该社采用电子银行专管员电话回访、面对面上门回访等形式及时跟进，主动上门帮助客户解决困难，及时为客户排忧解难，保证客户熟练使用电子银行产品，切实提高电子银行的使用率，提升用户的认可度和满意度。
