今年以来，兴山农合行紧盯“三年业务倍增”目标，突破电子银行营销、城区业务发展、基础客户走访、重点客户对接等重点，励志经营转型，努力拓展了业务经营。到10月末，各项存款净增5.9亿元，增长34%，市场份额由年初的27.9%上升到36.9%；各项贷款15.8亿元，净增3.9亿元，增长32.8%，市场份额跃居第一；总收入11626万元同比增加2383 万元，实现账面利润3395万元；不良贷款持续保持“双降”，不良率为1.4%，比年初减少0.4个百分点。
一、电子银行大营销
电子银行是业务发展的“造血干细胞”，是连接资产、负债、中间业务的纽带，年初，该行响亮提出“科技增存、增效”的口号，坚持以质量为核心、以效益为目标的思路，强化拓展电子银行业务，10月末，电子银行业务综合考核在全省综合排名第二，新增福卡10026张，拓展转账电话389部，拓展ＰＯＳ机63部，新增个人网银1708户，新增企业网银221户，新增手机银行2035户，新增短信银行6652户，电子银行产品新增存款1.1亿元，对我行存款贡献度近20%。
（一）强化售前推介。成立电子银行领导小组，设立电子银行部，以营业网点为主体，全行成立10个工作专班，加强电子银行专业化营销和个性化服务。对一般客户，重点推广福卡，引导使用绑定短信服务、自助设备服务，保证活卡率；对优质客户以金卡营销为重点，绑定短信、手机、网银等业务；对重点黄金客户，上门进行白金卡和钻石卡的培育和推销服务；对贷款客户，采取“一主五对接”的方式，做好电子银行业务的同步营销。
（二）强化售中辅导。按照一个企业、一个单位、一批客户配备一个专班，一个客户确定一名专人的要求，建立专班负责、专人负责的机制。以兴发集团和天晟公司等大企业高管、医院、学校等系统性客户为重点，通过带宣传品、带开户申请书、带电子银行产品，上门进行宣传推介。对意愿型客户，由专班、专人负责，提供实景操作演示，以讲懂、教会、常用为标准，提高营销签单率和售后使用率。
（三）强化售后回访。把售后回访、维护，打造成我行电子银行产品最大的亮点和特色，建立营销档案，实行“名单式” 定期回访管理，加大使用辅导，加强信息沟通，提高客户的信任度。建立客户服务绿色通道，对客户使用过程中反馈的问题，不论通过任何方式和途径，及时进行咨询，帮助辅导解决；对客户投诉的问题，及时响应，妥善处理，提高客户满意度。
二、城区业务大突破
年初该行分析认为，发展的短板在存款，存款增长的短板在城区，把加快改革创新步伐，转换经营机制，提高市场综合竞争力，作为城区网点业务拓展的当务之急。研究出台了《兴山农合行城区业务发展意见》（简称城区业务发展18条），城区存款“短板”得到了提升，到十月末，城区网点存款业务总额首次超过农行2.7亿元、超过工行1.3亿元，存款总额与建行的差距缩小到3.3亿元.
（一）在目标定位上突破。年初该行明确提出，城区网点存款总额2013年超农行，2014年超工行、2015年赶上建行的目标，高目标，增强的压力激发了动力。
（二）在营销观念上突破。城区机构树立“一盘棋”的思想。形成合力，全力抢占竞争高地；树立“全面营销”的思想。改变城区营业机构因柜面服务“梱绑”，而无人开拓营销的局面；树立“持久作战”的思想。采取“三步走”的方式，拓展系统客户发展起步、拓展个人客户发展加速、拓展居民客户发展再上台阶。重点巩固拓展卫生、教育、财政、交通、水利、移民、大型企业、上市公司等系统客户；通过创新授信服务、电子银行营销，重点做好物资交易中心、大型专业市场商户的拓展；通过进社区、进机关等活动推介，今年新增加20%以上的居民客户，形成稳定可持续发展的客户群体。城区两个网点今年前10个月仅储蓄存款增加1.4亿元分别超过工、农、建、邮政所有网点。
（三）在营销策略上突破。坚持“各个击破”策略。有计划有重点的选择目标客户，集中精力，锲而不舍地攻坚，将好的医院、好的学校、好的企业、好的商户、好的市场、好的系统，从他行抢挖过来，今年增加了3个单位系统性客户，县直较好的企业、事业单位工资代发都转到本行；增加了10个有重要影响的客户；坚持“深度开发”策略。在稳定系统性客户基础上，组织专班专人，对因系统性客户引入而带动的上（下）游客户进行跟进服务，实现拓展一个单位，开立一组账户，代发一批工资，营销一批产品的目标。
（四）在营销重点上突破。大力开展“一主五对接”活动，提高贷款客户对存款和其他产品的综合贡献度。对潜在的信贷客户，开展大走访、大培育、大联谊、大拓展等活动，进行存款业务的先行进入；大力开展“五进”活动，把城区商户、居民作为重要增存战略目标，宣传农合行的地位、形象、产品、服务等，让更多的客户了解农合行、认识农合行、联系农合行、走进农合行，从而改变存款和理财习惯，将账户和资金转移到农合行，成为农合行忠诚的客户。
三、信贷“对接”大提速
该行大力借鉴十堰服务汽车产业链的经验，通过深入调查研究后，搭建起了产业链客户拓展的平台。对授信类客户，该行确定“一主五对接”的合作内容（以授信业务为主，对接基本账户、对接电子银行、对接工资代发、对接中间业务、对接其他服务）天星集团与该行签订战略合作协议，在三峡农商行、宜都农商行、五峰农合行支持下，银团贷款5000万元，该集团4家关联企业，310名职工全部在我行开户，其上游客户86个小水电站也全部将账户转入该行，全年现金流量可达1.2亿元，带来存款3000万元以上。对存款类客户，确定“一主四对接”合作内容（以开立账户为主，对接网上银行、对接工资代发、对接银行承兑汇票贴现、对接其他服务）。今年以来，该行组织10个专班66个客户经理对接产业链目标客户进行深度沟通，达成合作意向，在过去成功代发县直有影响力的一批重点事业单位工资代发后，今年重点对产业链客户进行对接，其中对接产业链客户授信39户，已开展授信业务26户。现已开立对公账户11个，开通网上银行 9个，达成代发工资意向 6个。对授信类客户，按照“一主五对接”的合作内容，现已开立对公账户16个，开通网上银行16个，达成工资代发意向26个，涉及代发人员1110人。到10月30止，承接授信申请 31家，已签订授信议 26户，授信金额 10150 万元。
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