宁波市区联社灾后退还逾期贷款，化解客户信用危机

    台风“菲特”强袭后，宁波市区信用联社全面贯彻落实各级抗洪救灾及灾后恢复重建工作指示精神，开展自救降低自身受灾损失同时，加大信贷支持力度，提升信贷服务，帮扶客户降低灾害损失。

    辖内慈城信用社是本次灾害中受灾较为严重的网点之一，10月8日营业厅进水导致业务中断，未能正常营业。辖内一户经营水表配件的企业客户于当日贷款到期，赴该社还款，但因受灾该社系统停止运行，造成客户贷款逾期。事发后，该社考虑到该事件将对客户信用造成影响，秉持服务理念，第一时间制定解决方案，领导班子赴该公司，向其法人代表作好解释工作，积极协商，进一步做好服务承诺：该损失不由客户承担，农信社理应发挥支持小微企业职能，勇于担责，退还该笔逾期贷款利息。该社及时的上门服务和真诚态度使该企业甚为感动，该社也及时挽回了一项信誉危机。

    近期，宁波市区信用联社加大抗洪救灾信贷投入，建立“特事特批”机制，落实“一户一策”措施，与此同时鼎力保障金融服务品质，以开展灾后恢复工作为契机，提升农信服务品牌。