“你旅社今年收入多少?今年种辣椒咋样?食用菌长势如何？收入多少？开通我们行电话银行没有?对我们服务有什么意见和建议？”9月25日，湖北兴山农村合作银行党委书记、董事长朱德富同志在榛子乡幸福村丁发汉家中聊开来了。
从9月初开始，由兴山农合行领导带队，分赴全县7个支行、1个营业部、2个分理处，通过走访客户，找职工、乡镇主要领导、个体工商户、种养大户、股东代表座谈。就支行业务经营、服务质量及转型发展课题全方位进行调查征求意见，共同探讨和研究兴山农合行的未来。
这项活动旨在了解基层支行在为“三农”提供结算、信贷、存取款、汇款业务服务中的工作态度和服务质量，了解客户、当地党委政府对农合行在支持当地经济发展过程中的意见、建议、要求及期盼，了解农合行职工思想动态，对农合行的运行模式，综合管理的意见和建议，了解职工在工作、生活中方方面面的困难。还就农村信用工程、全民创业、电子银行产品的推广、金融服务全覆盖、“双基双赢”工程、金融知识下乡和当地党委交换了意见。
方方面面在肯定农合行工作的同时，也反映出工作中存在的一些不可忽视的问题，提出了一些较好的建议：一是在农村信用工程创建过程中，农户信用等级评定没有到边到角，信用等级授信额度的确定，有不合理的现象；二是要加快电子产品的营销和推广，适合现代金融服务的要求；三是创建农村信用工程，要纳入乡镇政府业绩考核目标；四是加强员工素质教育，对职工不断进行培训，严格实行定期轮岗，消除职工的惰性，提高员工整体素质，提升服务效率和服务质量；五是年度业务计划的分解、考核兑现、费用的实用、福利待遇等要进一步增强透明度；六是农合行领导要多接触一线职工，关心职工生活。
农合行党委书记、董事长朱德富表示，对收集的各方面建议和意见，将迅速分解到各相关支行和职能部室，并组织整改落实，对近期不能落实的，要制定分步实施的规划。
通过这项活动的开展，产生了五个效应：一是有力促进了农合行机关进一步转变工作作风，主动上门倾听呼声，征求各方面意见，为农民实实在在地办实事、办好事；二是促进农合行在业务经营过程中不断扬长避短，适时调整经营方略和支持当地经济发展的措施；三是促进农合行与当地党政关系进一步融洽；四是农合行领导与职工的距离进一步拉近，与职工促膝谈心，使职工感受大家庭的温暖和农合行党委的亲情，有利调动员工的积极性；五是增进了广大农民和农合行的鱼水关系，使广大农民真正体会到农合行是农民自己的银行，同时从内心里希望农合行更加枝繁叶茂，帮助他们致富奔小康。
