近期,为进一步扩大支付系统的应用范围及社会影响力,提高非现金支付工具的使用率,推进农村支付服务环境建设,烟台农商银行开发区支行开展了支付系统宣传活动,加大了对信用社支付结算业务的宣传力度,提高金融服务意识,普及结算知识,使社会公众全面了解支付结算系统的方便性、安全性和快捷性,体现农商行支付贴近社会、贴近公众、贴近民生的“三贴近”意识,推动支付结算业务发展。
加强学习,系统提高员工业务水平。一方面,提高员工思想认识,重申农商银行依然要面向三农,服务于三农经济,是农村金融的主力军,如何展现农商银行的崭新面貌、提升农村金融服务水平、 提升农村地区对金融科技发展成果的共享程度,是目前亟待解决的问题。另一方面,该支行积极组织员工参加支付系统业务知识培训,涉及全体柜员和部分骨干客户经理,切实提高了员工支付系统业务水平和应用能力,确保支付系统宣传取得实效。
强化宣传,营业室内无缝全覆盖。活动期间,该支行以日常柜面宣传为核心,把支付系统宣传工作纳入到日常工作。从进入营业室开始,就由大堂经理与客户进行面对面的宣传介绍,让客户充分了解支付系统风险管理和应急管理措施;在等候区,则有摆放整齐的宣传折页等资料查看,电视屏幕也在不间断播放宣传短片;在办理业务时,由柜员向客户宣传汇款渠道和优惠方案;业务办结时,滚动播放支付系统宣传内容的LED屏成为欢送客户的一道风景。
深入客户,切实扩大宣传覆盖面。为扩大宣传效果,该支行组织人员到商贸城及周边居民区等人群集中的地方进行集中宣传,通过发放宣传资料、进行现场讲解咨询等方式,向广大客户介绍支付系统功能。针对周边商贸城小商户资金周转额度低、频率高的特点,宣传推广农商银行网上银行和手机银行方便快捷、实时到账的优势,及时满足商户的供货需求,切实扩大宣传效果。
通过这次支付系统宣传活动,周围大部分客户对农商银行支付系统有了一定了解,大小额支付系统实时到账,而且下半年网银转账手续费全免,方便快捷。网上支付跨行清算实行7*24小时运行,客户可以随时随地支付各种往来款,满足客户的需求,既节省了柜台排队的时间同时也能保证账户资金的安全,也减少了柜台的压力。