根据省联社《2013年银行卡工作指导意见》,针对自身存在的睡眠卡较多、部分电子机具利用率低等问题,长岛联社在完善受理市场建设、优化用卡环境的基础上,于6月1日至8月31日开展了为期三个月的睡眠卡专项激活活动,取得了显著成效。截止8月末,该社银行卡发卡量30606张,其中有效卡26333张,睡眠卡4273张,有效卡占比86.04%,较上月增加了13.48个百分点,较5月末增加了14.86个百分点。
明确思路,完善领导。今年以来,该社考虑到自身睡眠卡较多、部分电子机具利用率低,在加大卡受理终端布放力度的基础上,将“电子机具村村通,户户用上银行卡”作为工作目标,不断改善用卡环境,提高着力银行卡有效使用率。该社成立了联社分管领导为组长,公司业务部、财务会计部、电子银行部负责人为成员的睡眠卡管理领导小组。领导小组下设由各信用社主任为组长的睡眠卡清理实施小组,由公司业务部统一协调调度。
多措并举,促进发展。该社摆脱以往睡眠卡管理方式,将睡眠卡激活与业务拓展相结合。一是通过宣传“电子银行大型感恩回馈活动”让客户在了解和使用电子银行的同时激活睡眠卡。以2013年电子银行专项营销活动为契机,在积极向客户推荐该社的网银、手机银行、电话银行等电子银行产品的同时,鼓励客户利用好手里已有的银行卡,从而“多个账户一起管、足不出户办业务”。二是将睡眠卡激活工作与客户走访活动相结合。在客户走访过程中积极宣传该社银行卡业务的各项优势,从而调动客户使用银行卡的积极性,切实提高银行卡的有效使用率。三是将睡眠卡激活工作与信用户评定相结合,鼓励贷款客户通过该社网上银行、手机银行(WAP)等电子银行渠道主动归还贷款,激活睡眠卡。
指标量化,提升效能。针对睡眠户数量多,睡眠卡的前清后增严重的实际情况,该社进一步细化考核指标,将睡眠卡激活任务量化到个人,考核到个人,做到人人肩上有任务、有目标。同时坚持“谁拓展、谁维护、谁负责”的原则,要求每位员工对自己拓展的客户负责,确保自己营销的银行卡可以切实被利用起来,而不是束之高阁。