今年以来,招远联社自觉以服务“三农”为根本,以满足客户需求为中心,充分利用各种宣传平台和载体,多渠道、多角度、全方位地向广大农民、农户及社会各界宣传普及金融知识、支付结算知识、农信银支付结算业务的特点,大力推广开办农信银支付结算业务,赢得了客户群众的广泛好评。
一、强化领导,明确责任。为确保农信银业务的顺利开展,该联社成立了以分管主任任组长、财务部经理任副组长的农信银支付结算业务推广领导小组,层层召开宣传发动会议,统一全员思想认识,精心制定农信银发展计划和推广实施方案,把农信银业务推广宣传当成一项便民服务的大事来抓。各信用社根据实际情况,也分别成立了以主任为组长、会计主管员为副组长的领导小组,将联社分配的农信银发展计划具体分解落实到柜、到人,并将推广宣传效果纳入工作质量考核,促进了农信银业务的扎实开展。
二、深入宣传,务求实效。一是通过调查问卷和电话咨询方式,深入村镇社区,逐户走访门市商户,详细介绍推广可借助全国近8万家农村合作金融机构(含农村商业银行)网点安全、便捷的办理存取款、资金汇划等业务,耐心解答客户关心的手续费、资金到账时间等问题,将服务延伸到柜台之外。二是要求员工利用为客户办理异地汇款业务的机会,当面宣传农信银业务,记录下该客户的联系方式及汇款需求,积极为客户做好事后服务和跟踪服务,并借此了解和发掘其周边的潜在客户。三是在闹市区和农村集镇及行政大村广泛悬挂农信银宣传横幅、张贴农信银快汇标志、公示农信银收费标准,使农信银“覆盖面广、即时到帐、手续简便、提供7×24小时服务”的业务特点家喻户晓、人人皆知;在各营业网点LED显示屏上滚动播放“八万网点连城乡,通存通取汇四方”宣传标语,在大屏幕上播放“农信银快汇”业务动漫宣传片,利用营业场所视频进行强力宣传,提高了广大市民、村民对农信银支付服务品牌的认知度和社会影响力,增强了广大客户对支付结算知识的熟知度及对非现金支付结算方式的认知度。
三、强化培训,优质服务。为提高员工素质和办事效率,促进农信银业务健康发展,招远联社定期组织会计主管和业务骨干进行相关业务培训。各营业网点在晨会和日终总结等时段专门增加了有关于农信银业务知识的学习和总结内容,在会计主管主持下,将当日农信银业务办理过程中的经验和疑难进行学习、分享和讨论,并每次会议做好会议记录,以便不断总结提高,为高效快捷的办理农信银业务奠定了坚实基础。
截止到8月末,该联社已主动发起农信银业务28716笔,总金额达到4.1亿元,位居农信银支付结算系统各成员单位之首,有效发挥了农村信用社的支农主力军作用,进一步提升了服务于“三农”水平。