万事开头难，只要肯攀登。作为全省农信系统第二批推广试点小贷业务的五家联社之一，达县联社党委高度重视该项工作的推动实施,已于5月15日召开了小企业金融服务动员会，成立了小企业金融部，并在该部下面设立小企业金融服务中心，目前已经过笔试、面试、岗前培训和市场调研，形成了调研报告。市、县联社领导均对小企业金融部的成立以及业务的开展给予了高度关注，要求小贷业务的开展必须体现出“敢冲、敢闯、敢创新、敢领先”的经营理念，必须起好模范带头作用，并把小贷技术带到传统信贷业务中去，实现“遍地开花”。
深入市场 调研先行
小企业金融部全体员工丝毫不敢懈怠，一结束在广汉十天的小贷业务培训，便立即返回达州，在哈尔滨银行三位老师的带领下开始了为期一周的市场调研工作。
带着目的进市场。参与此次调研的20人一共分为三个组，由三位哈行老师各自带领，分别对政府部门、同业机构、化工园区、杨柳配套园区、物流行业、汽摩销售、配件、机电、商场、超市、建材、食品加工、粮油等行业针对其基本情况、行业特征、融资需求等进行了详细的调查，并形成了调研报告。
同时，每位调研人员在调研之前均了解了此次调研的目的：一是通过了解行业的基本信息，进行行业分析，以此确定目标客户群体，为下一步产品营销打好基础；二是打响达县联社小企业金融部的品牌知名度，让达县联社小贷业务在客户心中占有一席之地；三是带着“以客户为中心”的理念去发掘和引导小企业客户的需求，量体裁衣，以便更好地研发出适合他们的信贷产品。
带着微笑进企业。“客户至上”是每个服务行业的宗旨，而优质文明服务则是留住客户的制胜法宝。因此，每位调研人员始终铭记自己的一言一行都代表着整个达县联社，无论烈日高照还是倾盆大雨，他们都以最佳的精神状态，带着最具亲和力的微笑进入企业，让企业切实感受到达县联社为小企业服务的决心与恒心。
带着问题添措施。要让调研结果真实有效、具有价值，就不能打无准备之仗。小企业金融部人员在哈行老师的协助下，在调研内容方面针对不同的行业梳理了提纲。并在与客户面对面交流的时候，围绕提纲展开调查，不仅提供了一个清晰的思路，而且也给对方留下了一个良好的印象。
总结归纳 明确目标
每日两会，总结提高。调研期间，调研人员每天都会统一集中召开两次会议：一是晨会：安排一天的工作计划；二是总结会：总结一天的调研情况。总结会是让每位调查人员畅谈当天的心得，包括调研期间遇到的困难、如何去解决以及学到了什么。
找准目标，持续跟进。短短一周时间，调研人员利用各种办法，调查了中青家居、秦巴医贸园、百年灯影、好一新机电城、新世纪商场、达州科能商贸有限公司等多家企业，对其基本情况及融资需求进行了初步了解与分析，对有融资意向的9家企业在调研人员之中进行了合理分工，积极准备下一步营销工作。
领导重视 交流提升
小企业金融部调研一结束，达县联社就立即于7月20日在市联社十一楼会议室组织召开了小贷业务座谈会，联社班子成员、本部中层干部、城内网点负责人、公司金融服务部、个人金融服务部、小额金融服务部以及小企业金融部全体员工参加会议，市联社党委委员、副主任温平和哈尔滨银行技术输出达州项目组老师到会指导。
会上，哈行技术输出达州项目组组长赵珊珊老师就哈尔滨银行的发展历史以及小贷核心技术与全体参会人员进行了分享和交流，尤其对贷前调查技术和“铁三角”的审批模式作了重点介绍。与此同时，分管小贷业务的黄孝弟监事长以及小企业金融部的唐浪、曹旭分别围绕前期市场调研情况、培训情况以及微贷与小贷之间的差别和共同之处作了总结介绍，并结合城区业务拓展，对下一步达县联社小贷业务的构想及计划提出了一些好的建议和意见。
乐联络主任则结合城区业务拓展，对小贷、微贷推广提出了要求。他要求，城内各社要增强危机感和责任感，进一步转换思想观念，进一步转变工作作风，要将小贷、微贷理念入脑入心，并且以优质高效的服务、种类齐全的产品和扎实够硬的业务技能，不断提升核心竞争力，以此在竞争激烈的城区金融市场站稳脚跟。
会议期间，章中信理事长还特别就贷款审批权限、产品计价、能否在小企业金融部下设两个服务中心和保护期中的绩效薪酬等四个方面的问题与哈行项目组老师进行了探讨。章理事长指出，发展小贷业务是农村信用社适应市场竞争、推动自身发展、实现战略转型的需要，也是推动城区业务快速发展的重要抓手，大家要居安思危，充分认识引进小贷技术的重要意义。
他对小企业金融部提出两点要求，一是手艺要学到家，确保小贷技术不走样；二是真正起到模范带头作用，以此带动全县其他网点共同进步。期间，章理事长还就住房按揭贷款和《达县农村信用合作联社优质文明服务奖惩办法》作了强调，并组织与会人员学习了该办法。
会议最后，市联社温平副主任结合自身感受，提出了对小贷业务推广的一些看法和意见，并对达县联社小企业金融部的前景寄予厚望。他指出，达县联社党委工作做得很扎实，行动很迅速，如此快速的启动小企业金融服务工作值得肯定。他要求，一是学习好、推广好、运用好哈行小贷技术，进行认真梳理总结，尤其要结合微贷技术进行总结区分，确保小贷技术不走样、不变形；二是要统一思想、快马加鞭，严格按照省联社要求在规定的时间内完成；三是要充分认识战略转型对农信社的重大意义，特别要对流程银行建设、小贷、微贷业务推广、“小银行”建设进一步提高认识，加强理念灌输，确保在全体员工中入脑入心。
面对省、市、县联社的殷切希望，小企业金融部将在调研总结的基础上，针对筛选出来的目标客户进行持续跟进和产品营销，切实让达县联社小贷业务在达州市“开花结果”。
